问：网站无法打开，解析绑定都是正常,网站无法打开解析绑定都是正常
答：您好，核实您的解析地址不对，请删除以前的解析，重新做cname解析到feifengjiftp.gotoip55.com。等待解析生效之后再测试访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，能否把课程设置这个页面还原下，谢谢
答：您好，非常抱歉,云建站备份是无法恢复单个页面的.恢复操作会将所有的数据恢复到备份时间点.建议您在操作修改前,自行在前台进行一个数据备份操作,修改错误了方便还原.如图,非常感谢您长期对我司的支持.
问：非法有害信息已被删除，请 开启。还有就是 点击此处打不开。
答：您好，已审核通过取消阻断，请稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能 取消 这个 阻断的 功能呢，已经 好几次了。
答：您好，抱歉这个是我司响应国家相关政策实施的，目前不能取消，一般都是网站被挂马或放了非法内容导致，出现问题时建议您及时清理即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问我们备案核验单用完了，我们可以用常规没盖你们备案章的核验单吗？还是需要您们发电子档的给我打印，还是需要你们寄给我们，需要收费吗？
答：您好，如您为核验点，无我司公章核验单，可在核验点账户下申请购买；如您是直接客户，无我司公章核验单，可下载空白核验点填写,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站根目录下面的“index.php”和“index.html”这2个文件出现被篡改的情况。
现需要贵司安排技术帮忙查明几个信息：1、文件是否有被挂马或者中毒的情况；2、如何能防护这2个文件不被篡改；3、帮忙检查下日志里面是否有什么痕迹；4、网站是用 V9做的，能不能帮忙看看是不是什么文件有漏洞之类的
答：您好，查看源码并没有被修改过,请核实您自己是否替换过此文件,当前未发现有木马文件,可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置主机安全,并建议检查程序是否有最新补丁,可把程序升级为最新补丁减少一些漏洞,降低受攻击的风险,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙查下整个程序是否有后门或者挂马情况。
问：另外帮忙按照工单编号： 里面说的设置权限，帮忙把网站的权限设置下
答：您好，已经清理木马文件,现在已经为您清理并设置了只读保护。通过排查发现大多数的挂马位置是静态文件存放目录和上传目录，目前为您将静态目录和上传目录设置了目录保护，不允许脚本文件执行。同时设置了首页文件只读保护，现在您的网站安全性应该有很大提高了。您那边不要通过文件管理去重置任何权限,非常感谢您长期对我司的支持!
问：根目录下面的index.php又被篡改了
答：您好，根据文件被篡改的时间,找到了新的木马文件,已经清理.请再观察,非常感谢您长期对我司的支持.
问：网站又被篡改。
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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