问：我们这个网站www.xh-cw.com经常被黑，麻烦看一下。,我们这个网站经常被黑麻烦看一下
答：您好，
附图，我司通过第三方工具扫描出这些文件存在异常，请您分别对文件进行比对，删除异常文件或异常代码，还需要联系程序商修复程序后门漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
问：和之前一样的，之前也有一次好好的无法访问，连宝塔面板都访问不了，所有网站都访问不了，然后也发工单，后来你们是说”检查您的服务器web服务没有运行，请登录终端运行您的web服务后再测试网站访问”。 可是今天又好好的，服务器上的所有网站又访问不了，如果还是这个问题的话，请帮忙解决下。
答：您好，检查服务未启动，已经重启启动了，请再访问测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：mysql还未重启，网站提示 数据库连接失败(Can not to MySQL server)
答：您好，已经启动了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我在西部数码上面购买的域名，现在要备案，在哪里备案？我到 http://beian.miit.gov.cn 这里 有一个 接入商名称 写什么？
答：您好，在我司购买的域名进行备案，接入商名称请填写成都西维数码科技有限公司。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名是在西部数码买的 服务器是其他地方的 那 在西部数码备案时要一个 备案码 在哪里获取？
答：您好，根据工信部要求，网站备案申请需通过服务器提供商提交，若您已经在其他服务商购买服务器，需联系对应服务商提供商协助办理备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我提交的网站负责人是赵城啊，这么变成了以前的人？
答：您好，备案转入时，是无法修改网站负责人信息的，工信部系统会自动发送验证码至原备案时登记的网站负责人手机上，且内蒙古管局要求，转入时，上传网站负责人资料图片需与原备案时登记网站负责人保持一致，若已经无法提供原网站负责人“习林娜”的备案资料图片，需先联系原备案接入商修改更新网站负责人信息后，再到我司提交备案转入申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那这个习林娜手机号是那个？能看到吗？
答：您好，由于您正在办理备案转入，办理备案转入的同时是无法修改资料的，得备案转入办理成功后才能修改。目前这个情况您可以先联系原原备案接入商修改更新网站负责人信息后，再到我司提交备案转入申请,习林娜手机号也请联系原备案接入商咨询。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我说手机号是多少了？能看到吗？
问：您好，备案转入办理成功后就可以修改网站负责人了吧
答：您好，由于您之前的备案并非是我司办理，我们无法核实您之前备案的手机号码，请您可联系之前备案的地方咨询核实联系方式，转入成功到我司可修改网站信息，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，可以联系到以前的负责人，转入成功可以在你们这里修改吧。
答：您好，可以转入成功后再修改，但目前提交的备案网站负责人信息也得是原网站负责人。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，帮我提交吧，我这边联系上原来负责人了。谢谢！
答：您好，已经为您提交，请等待审核并注意查看备案状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，意思的原来网站负责人扫二维码操作这一系列？那是不法人信息，证件都得重新操作？网站负责人已经离职，法人出差了。
问：您好，我在备案转入过程中，填写网站负责人这一项啊，所以我填写的现有网站负责人信息，手机号下发短信原网站负责人，也可以短信验证，不就可以了哇。让原网站负责人资料验证不现实吧。
答：您好，
1.工信部启动了备案验证，在申请备案转入时，会给原备案的网站负责人手机发送验证码，进行验证；
2.内蒙古地 备案在转入时，提供的资料需与原备案时需一致，目前登记的网站负责人信息非：习林娜 ，上报后会因信息不一致被退回；
3.若已联系上原来负责人，可申请退回，将网站负责人信息修改为习林娜的，请其协助先申请备案转入，待备案转入成功后再更换网站负责人变更；
4.若已经无法提供原网站负责人“习林娜”的备案验证资料，需先联系原备案接入商修改更新网站负责人信息后，再到我司提交备案转入申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，意思的原来网站负责人扫二维码操作这一系列？那是不法人信息，证件都得重新操作？
答：您好，1.如需修改请告知，为您退回；
2.备案负责人一旦变更是需要重新操作电子化核验的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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