问：远程连接不上 帮我看看怎么回事。谢谢,远程连接不上帮我看看怎么回事
答：您好，当前测试您服务器可以远程连接，您不妨重启路由器测试和重启modem（拨号器）后再看看，并请问您对应远程连接后有什么报错，您不妨提供到对应报错截图，以便我司为您而核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名实名资料提交被拒绝： must be 1-16-bit digit or letter.
这是什么意思？
答：您好，您请提供具体域名为您查看，实名提交建议使用通用模板，模板过户更新。
管理中心-业务管理-域名管理-通用模板-添加模板，填写注册人信息，提交实名资料，模板过户即可。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名实名资料列表已显示认证通过，点击查看显示资料审核拒绝？ 现在备案那通过不了！
答：您好，域名是老版实名的，未提交成功，若是cn域名，请在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板-添加模板，填写注册人信息，提交实名资料，模板过户更新实名即可。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名是从阿里云转过来的，已用模板替换添加过，但审核未通过？
答：您好，您请提供具体域名为您查看，如果是.gov.cn的政府域名实名资料不在我司的，需要向注册局更新实名资料，流程请见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=880
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经填写上传过了
答：您好，.gov.cn的域名不能直接提交的，注册局锁定的，请按照此流程的资料邮件发送更新实名：
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=880
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：就说现在不变更实名资料，只是认证，但备案那边提示说资料库不符？
答：您好，daliwomen.gov.cn 域名是转入我司的，实名认证没有在我司提交到注册局审核成功，若要备案，请按照此流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=880 将实名资料通过邮件方式，我们将协助您完成实名认证的审核，上报核验库后再备案提交，以便备案再次退回。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已提交至邮件
答：您好，已为您提交到注册局，注册局审核时间一般5个工作日左右，期间会进行电话回访，请注意接听。
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问：您好，客户好不容易给 我弄好，你们那边能注销吗？给我直接注销了
答：您好，查看您账户下刚刚提交了一个新网站备案申请，请问是需要注销什么？以便核实无误后回复您,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个网站不用了，给我 注销了
答：您好，添加新网站和注销网站无法同时操作的，且查看您公司主体下当前只有一个备案成功的网站，注销网站后，主体信息会成为空壳主体，会影响到新网站备案审核；
若确认需要申请注销，您可继续提交工单确认告知，以便先帮您撤销新网站申请，您再点击备案信息-注销备案操作，直接将原主体备案号： 晋ICP备号申请注销，再按照首页-A-首次备案进入，填写提交新增备案申请，来备案您的新域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我这个网站打不开了，影响我 新备案吗
问：您好，域名到期了
问：您好，如果影响的话，只能注销了，那你给我退回来
答：您好，会影响的，新增域名备案时会复查已备案的网站情况；若信息不符或内容不符，会影响新增域名备案；
备案已退回，请删除新增网站后回复告知，我司为您调整状态后，您可先申请注销原网站备案；待注销完成后再添加新域名备案；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案没有退回呀
答：您好，备案已退回，请刷新或重新登陆查看；
请删除新增网站后回复告知，我司为您调整状态后，您可先申请注销原网站备案；待注销完成后再添加新域名备案；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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