问：www.sdtudi.com网站又打不开了，麻烦你们尽快处理、从根本解决问题,网站又打不开了麻烦你们尽快处理从根本解决问题
答：您好，1.核实是有非法信息,已经申请临时解除阻断,您可在请尽快进入服务器管理面板–查看具体页面及关键词被拦截的信息,然后根据提示进行修改相关页面关键词即可,建议清理后参照http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=733 设置主机安全,把不需要写入的目录或者文件设置为只读,并取消上传目录的目录脚本执行权限;
2.如需我司清理,需要重新提交主机租用vps、云主机–>站点设置–>清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）的正确工单类型,您主机还有免费赠送的金牌服务4次,提交后我司按照金牌服务标准收费处理,我司只可清理挂马,无法修复程序漏洞,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法访问.PING请求超时。
答：您好， 已经处理，网站已经恢复正常访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：问题还没解决，网站无法访问.PING请求超时。
问：PING请求超时，访问速度慢是什么原因？
答：您好，正在处理，请过30分左右再试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.chinakete.com.cn,已经1个小时了，网站无法访问,PING请求超时
答：您好，目前域名可以正常访问，非常抱歉该IP是禁PING的，所以不能PING通,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不能PING,我怎么知道我的网站访问速度？
答：您好:
问：上面的访问系统是正常的，但是无法远程桌面到这台服务器，前几天很好，今天突然这样，麻烦帮忙解决一下。。
答：您好，经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，存在严重安全隐患，为避免被入侵，暂停了远程桌面服务，请参考 https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=763 关闭安全组，更新服务器补丁再试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法访问，麻烦帮忙看一下，谢谢！
答：您好，您的域名解析不正确，请将绑定的域名做别名（Cname）至：umei888.gotoip4.com. 请勿直接解析到IP，否则我司不能保证您的网站能正常运行！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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