问：今天发现服务器连接不上，很多网站打不开，看看什么什么问题，处理处理,今天发现服务器连接不上
答：您好，
另外，建议您将您桌面上的文件 保存到 D盘
2、另外查看您使用的是我司老架构的VPS 服务器， 建议您可以升级为我司 弹性云服务器， 弹性云服务器目前是我司主要服务器产品，架构更优更稳定， 并且可以 选择时间 弹性扩容 ，比较方便，查看您账号下 有弹性云服务器，您也可以体验使用下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，提交了两遍 手机号就是收不到 验证码 ？什么原因？
答：您好，建议检查下手机上是否有设置垃圾短信拦截功能等，避免无法正常接收工信部系统发送的验证短信；请检查确认后重新提交一次，我司为您再次上报管局试试，如再次上报后，超过2个小时仍未正常收到短信，可至管局网站http://sd.beian.miit.gov.cn/basecode/query/ToSendSMS.action 申请短信重发试试；如果仍无法收到验证短信，就只能考虑更换一个其他手机号码再提交审核了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好我的网站上不了，请帮我检查是什么问题？
答：您好，
检查网络正常，可以打开的，您的是美国主机，可能是您本地到美国网络有波动，可以尝试重启下本地网络试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，已修改联系方式，座机号码保持畅通，麻烦审核一下
答：您好，添加新网站和修改座机号码不能同时进行，提交管局后，管局处查看到的仍是原登记座机号码，如原登记座机号码已经未使用，需先删除新网站信息，提交一次变更备案申请至管局审核，待管局审核通过，才能继续添加新网站备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站无法访问是什么情况呢
问：无法打开啊
答：您好，抱歉，检测该独享IP段网络有些异常正在处理中,请稍后再试下，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不能换回以前的独立ip吗，新的独立ip实在不行啊
问：怎么又打不开了
答：您好，抱歉，还在处理中，会尽快恢复。当前可以先临时切回共享IP恢复访问，待恢复后可以再切回，需要请回复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我一再的忍让，你们一再的得寸进尺，我买的是独立ip，你们却经常换，现在还换了一个故障的ip，请升级到云主机，费用你们自己出，这已经让我损失很大了。
答：您好，非常抱歉，独立IP地址目前暂时不能恢复。
如确实需要独立IP地址可升级到云服务器，登陆管理中心》业务管理》虚拟主机管理，点升级操作，选择配置与主机价格差不多的，不用补差价，或者补较少的差价。注意数据需用户自己转移到云服务器。
问：请你们那边操作，目前现在急需要网站访问
问：想问下什么时候可以恢复到独立ip
答：您好，抱歉，当前核实到独立IP还是不通，该主机目前指向的是共享SSL节点，且访问是正常的，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
如您本地访问不上，请提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级到云主机，这个该怎么弄，，如何选择，另外ssl是否不用部署，我这边只需要把文件放到里面就可以了吗？
答：您好，可以将云服务器选择操作系统，然后装数据移动到新主机上，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：将数据移动到新主机上就可以了吗，另外我这边是已经有SSL证书的，还需要重新布置吗，能否帮忙布置一下呢？
问：刚刚看了下，那操作系统还是需要内存3g，是不是必须要选择3g吗
答：您好，是的，建议选择8G内存，将站点移动到新的主机上，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=564进行操作
问：看的有点复杂，还是帮忙弄到稳定的独立ip吧，ip稳定之后尽快帮我换上，另外以后是不是不会再换了。
问：请帮我换到稳定的独立ip
问：请告知什么时候可以换到独立ip
问：怎么还没解决呢
答：您好，十分抱歉，独立IP是一个机房段的，核实还是有异常。现在网站是切换到共享网络出口访问的，网站已经可以访问了，请您再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问现在恢复了吗？
答：您好，
抱歉，核实已恢复，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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