问：xybsgjd.comfjstcb.com
以上两个网站有设置白名单，但是打不开，服务器正常的，其他域名能打开
,以上两个网站有设置白名单
答：您好，我司为您重新提交了域名白名单，请您现在在测试下，网站现在打开提示500错误,非常感谢您长期对我司的支持!
问：kys1010.com 打不开了 en.kys1010.com 也打不开了，请问一下是什么原因，kys1010.com这个域名的主机也不见了，麻烦你帮忙查一下，这个域名之前用的是哪个主机
答：您好，
1:检测kys1010.com域名解析主机名为dx56 , 经查，该主机已经过期30天以上，已经被系统删除，不可续费。
但我司的离线备份库中还能找到相关备份数据，若有需要，我司工程师可以人工恢复相关数据，恢复数据收费为880元。
加上主机一年续费价格：80元 ,一共960元。若您需要数据恢复，请充值相关费用至会员帐号后提交工单申请,该主机已经进入删除队列 , 随时可能被删除 , 请务必在今天内确定是否需要 ,
2: en.kys1010.com 无法访问原因是域名没有备案,系统自动解除了绑定 ,请通过beian.vhostgo.com重新进行备案接入,备案通过后再绑定和访问查看,如暂时无法备案可将主机升级为香港型号,香港线路免备案即可使用,但稳定性不如国内线路,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.cn-deyuan.com网站打不开，备案是刚通过的，请帮忙放开拦截，谢谢
答：您好，
问：你好，这个空间绑定了http://www.xscj.cc/ 无法访问，特意在空间放置静态文件测试依旧无法访问http://www.xscj.cc/1.html
答：您好，
附图，我司测试静态文件可以正常打开，现在网站打开提示程序报错，请您通过程序方面进行排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮忙卸载掉服务器的ie浏览器
答：您好，
工单提交重复, 请参看: 的工单回复; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP连接不上，上传的文件在哪里可以看到
答：您好，
查看您服务器上并未创建站点,所以也没有ftp信息,
1:请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 中的部分远程登录服务器,
2:参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585 使用我司建站助手进行站点创建,创建后即会创建对应的ftp帐号,
3:登录服务器查看您网站数据应该是,请创建站点后,将此目录下的数据拷贝到对应的站点目录即可,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：及时雨.信息
答：您好，
已经绑定此域名,现在访问提示数据库连接错误,但并未找到对应的数据库配置文件,请调整数据库配置文件,并导入mysql数据后再访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问，你们能否帮我操作一下，我的技术员不在，我很难搞定
问：说实话，几年以前我用过西部数码的服务器，比较好用，服务也到位，后来公司的员工用了阿里云，我现在又开始用西部数码，就不熟悉了，还需要你们的帮忙才行呀！
答：您好，您网站数据库配置文件是/data/mysql_config.php，目前服务器上站点mysql数据库空的，请将程序数据库备份上传到服务器后，再联系我司尝试帮您导入恢复，非常感谢您长期对我司的支持！
问：谢谢，我知道了！
答：您好，有问题请再联系，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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