问：客户反馈电信 移动网访问都卡，文件管理打不开，访问网站也卡，,客户反馈电信移动网访问都卡
答：您好，
您请ping filemanager.w122.myhost.net 看看是否与文件服务器通信正常, 我司测试电信网络下是正常的; 若是用户本地是移动网络, 请让用户升级到国内BGP机房, 可有效处理此问题; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是网站被黑了？刚刚在查询网站收录情况的时候发现网站收录了这么一条页面网址是http://v.pptv.com/show/MbRc20OpGVe6OMQ.html
答：您好
我们打开程序源码初步排查暂未发现被黑的情况,模拟蜘蛛也未发生跳转,建议您点击百度快照投诉一下,投诉后百度方面会删除快照重新收录,关于该收录原因建议联系专业的seo人士咨询下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，需要备案的域名是donic-china.com，而退回提示我更改的是zsdonic.com，这是什么回事
答：您好，添加新网站时会复查备案号下已备案的信息情况，且提供的主办单位证件需一致；通过备案号在工信部查询对应的信息是：
，主办单位为：中山多尼克体育服装有限公司，而提供的单位证件是：中山研宽体育服装有限公司 两者不一致，在工商局查询是单位更名了，所以需先修改原备案的单位名称，备案主办者名称变更完成后再新增网站操作；
已备案的域名http://mail.zsdonic.com首页下方需放置备案号并链接工信部网站，请设置,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今后不再使用本账号，为避免个人信息遗漏，申请注销本账号。谢谢！
答：您好，查看您账号下还有一台云主机，在正常使用中，无法注销。如需注销本账号请您等待业务过期7天后删除了再进行注销。
问： 为啥老是错误,能解决么
答：您好，请您核实一下 您本地数据库版本是多少的 ？ 非常感谢您长期对我司的支持!
问：备份的是 2008的
答：您好
我们看当前数据库是2005版本,我们可以为您更换2008的版本,但请将现在数据库中数据备份到本地后回复工单,我们为您操作,若没数据,可直接回复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备份完了麻烦切换一下吧
答：您好
已更换,请重新上传备份导入一下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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