问：域名解析不了，ping不到主机ip,域名解析不了不到主机
答：您好，
问：您好，我没有找到如何上传授权书，这里上传一下可以么？
答：您好，已经上传，我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案退回修改，短信验证超时，没收到短信，不知道当时留的是哪个手机号了，能帮忙查下吗？谢谢
答：您好，很抱歉，由于您在我司提交的是备案转入，我司是无法查询您原备案填报的信息的，此需要您联系您原备案接入商处核实您当时备案填报的联系手机号码是多少,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：410901.com这个网站打不开。410926.com这个网站很快。 请看看哪里的问题
答：您好，
410901.com 这个域名访问速度并不慢，测试结果已经截图反馈请核实一下。
您确认反馈本工单后我们为您处理，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请为我更换成和410926.com相同的机房。谢谢
答：您好，
已经给您更换了，目前站点数据正在排队迁移中。
请您等待迁移完成后再测试访问看看是否正常，同时迁移完成后请您检查一下站点文件和数据库文件是否完整。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，这个公司之前在阿里云备过案 现在要转入的话 ，网站负责人由于联系不上了 ，可以重新换一个负责人提交转入吗？
答：您好，
问：您好，如果营业执照地址变更过 是不是就转入不了 只能注销或者在原备案接入商修改
答：您好，若是操作的是备案转入，地址有变，是可以先尝试转入的，转入成功后再变更地址提交管局审核即可，但是需要因管局启动了短信核验，手机号码必须准确,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们公司有个域名备案，需要验证老板手机号，但是老板基本不看短信，所以我们备案提交好几次了都没通过，能不能验证老板手机前提前和我们说一下？我们提醒老板看短信。谢谢啦 我手机 QQ
答：您好，
1.很抱歉，此短信为管局系统发送，非我司发送，无法核实到具体发送短信验证的时间；
2.查看您的备案已经提交上来，备案提交至管局后，将会再次收到验证短信，备案期间请您注意查收短信并配合验证即可；
3.详情可参考：http://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NjI= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问验证短信有效时间是多久？
答：您好，短信验证有效期为：24小时 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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