问：你好，www.999xy.net 又打不开了，请帮我看看怎么回事啊,又打不开了请帮我看看怎么回事啊
答：您好，我司查看服务器刚刚受ddos攻击，攻击封停60分钟，请您稍晚在测试下，服务器攻击已经超过防护值,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个应该怎么办啊，怎么老是被攻击啊，怎么回事啊。（攻击封停60分钟 ），什么意思啊
问：咱的这个服务器不是ddos 高防的吗，为什么攻击封停60分钟 呢
问：攻击封停60分钟 就是这个时间网站打不开对不对？
问：您好，也不能够一直这样啊，这个问题应该怎么解决啊？
问：这种攻击，如果他一直都在攻击的话，服务器是不是一直都出于封停状态呢？
答：您好
问：鉴于目前这种情况，强烈建议您帮我调整为每个月续费的类型，这样我们好随时升级配置进行观察。
答：您好
已电话沟通,告知是被恶意勒索攻击,若着急访问并且避免后面再次攻击,建议您升级一下防护值, ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是想购买一个月的高防配置，观察一下，能否单独做一个月的？
答：您好，当前您服务器是高防服务器，只需要需要升级防护值即可，但升级是不能单独按一个月升级的。
您可以重新购买一个月高防护值的服务器，可以通过创建镜像迁移数据，如需操作可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902
目前很快就快解封了，可以稍等20分钟左右访问网站试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：虚拟主机，充值5876，计划续费2年，但是续费时，操作过快，没有选择续费类型，提醒选择，但默认续费一年。再次续费不能完成。能否帮我改成续费2年送一年。谢谢
用户名称：
答：您好，
您可以联系qq:处理；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问一下代理平台的新闻中心跟你们平台同步吗
答：您好，
问：你们公司发布的会和代理平台同步吗
答：您好，
问：好的，谢谢
答：您好，
不客气，如果有其它问题，您可以再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：手机浏览器能访问 电脑打不开 换了好几个浏览器也不行 修改DNS和清缓存都试了 也不行
答：您好，
问：1. 小程序后台管理，店铺->手机CRM，这个小程序管理平台。可以让分配的成员登录吗，它提示没有权限之类的。是要哪里设置什么吗？
2. 商城小程序，首次登录的会自动跳出“优惠券”，哪里可以设置吗？没有找到哦。我店铺已经把优惠券这个部分删除了。
谢谢您.
答：您好，请在这里添加权限账号设置对应权限；
请点击装修店铺，在营销功能中设置弹出，连接到优惠券,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是的，我已经添加成员了，被赋予了这些权限，
商品管理订单管理数据管理资产管理营销管理商品上下架
但是登陆的时候，显示了没有权限。图片如下：
答：您好，非常抱歉，权限账号暂不支持手机CRM登录，您可以在 http://manage.vxsh.com/newbrand/login.jsp 登录权限账号后，负责装修店铺、商品管理、订单管理等操作
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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