问：独立主机 127.0.0.1您好 挂马已经清理了www.shpjbj.com 站点还是无法访问呢,独立主机挂马已经清理了站点还是无法访问呢
答：您好，已经为您解除阻断，测试已经恢复访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么才能把我到期的服务器数据拿出来？我都没接到到期通知
答：您好，
请联系客服QQ 详细咨询,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在他们下班了，服务器刚到期，又没有提示，我们网站访问不了
答：您好，到期了的服务器我司无权限开启,请及时联系QQ 协助续费后系统会自动开启服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您先帮我打拉黑有点急，明天续费，我联系客户，我没收到通知说到期了！所以我现在没办法告诉客户，请帮我延长到明天
答：您好，非常抱歉，当前您对应服务器值班人员也无权去修改到对应到期时间，并且对应相关的服务器管理权也需要联系QQ 协助您操作，您也可以拨打电话 看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：工单编号
答：您好，对应的工单已经回复说明，请参考对应的工单回复进行操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这个空间再也不能打开了吗？
答：您好，请问您重新上传了程序吗？ 当前已经为您打开。
关闭的原因是网站的title需要和备案信息中的一致，非国家事业单位不能含有中国，中华字样，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好www.kydwuliu.com（ftp：lenglianwuliu）网站被黑，在后台恢复后病毒依然存在，有什么方法能恢复到更早以前？
答：您好，查看到您对应的最早一份备份 ，请核实该备份是否正常，如果是，请尝试恢复后再试（管理中心-虚拟主机管理-管理-文件备份与恢复中进行操作）。非常感谢您长期对我司的支持!
问：已操作恢复，但病毒依然存在
答：您好，建议手动进行清理对应的非法信息和挂马，请完成后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 dede安全设置进行设置。同时建议将网站程序升级到官方最新版本。
如需我司协助清理非法信息，请提交对应的“【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理”类工单，我司协助进行清理对应的木马和病毒，程序升级请参考官方教材进行升级更新网站程序即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
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