问：http://bsc168.com/，这个域名因疫情原因公司停业导致过期无法续费，想问一下贵司如果我司续交费用是否还有继续使用的可能，包括原数据恢复。,这个域名因疫情原因公司停业导致过期无法续费
答：您好，
域名解析到bsc8578.gotoip1.com，核实主机已过期很久了，已彻底删除释放，没有数据无法恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，之前备案的手机一直没收到验证短信怎么办？
答：您好，
问：www.able-mall.com打开很卡，请帮我看下是什么原因？
答：您好，站点加载如图文件失败导致耗时较长 ，建议更换或替换后再试访问 ，感谢您的支持！
问：请问这个在哪个路径下面 烦请你们直接帮我处理下 谢谢老师
答：您好，这是第三方的链接 ：http://static.duoshuo.com/embed.js ，我司无法定位在您程序中的位置 ，需要联系程序开发人员或程序提供商协助调整 ，我司作为服务器提供商，尽力保证服务器的良好运行，而程序方面需要有程序相关人员处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请告知我路径
答：您好，抱歉，我司对您程序不熟悉，仅对当前看到问题，进行告知，需要您本地有技术人员登录服务器对程序进行调整 ，我司作为服务器提供商对程序问题非专长，故请谅解，我司无法告知具体的调用路径 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边，把费用续上了，客户那边反悔不续费了，我这边要删除主机，谢谢，主机费用能退吗？
答：您好，代理平台及独立控制面板工单仅能处理主机故障类问题，涉及财务及业务相关，请在官网代理账户下提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问审核还需要多少个工作日？
答：您好，
问：你好 刚收到通知说我的网站程序存在异常被关闭，（xlxyjy.com),这是安装的程序建的普通不更新的名片式网站。现在被关闭了也无法访问也不知是哪里有问题
答：您好：
需要联系您的程序提供商检查核实，处理完毕，或更换程序后，联系我司技术人员开启即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：所以你们也不知道是什么问题吗？Wordpress就是下载安装的然后做皮肤加文字就可以建站了，前提是域名可以使用才能操作的，这样很不友好的不清不楚的关闭，也让我无法操族程序啊？
问：这个状态都有两年没动过，一个月前改了几个文字而已，要“有程序异常”，无法访问要我怎么排查呢
答：您好， 您程序/主题/插件存在漏洞, 被黑客上传了后门程序,有视图入侵服务器的行为, 所以关闭了主机,请彻底排查清理,分析插件,主题是否存在漏洞,切忌不要只删除截图中的文件就完了,这只是我司系统检测到入侵服务器行为的文件, 然后参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733做目录安全加固设置来降低被入侵的风险,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 收到 谢谢
答：您好，不客气的, 请处理完后提交工单,我们审核,再为您开启, 以免还没清理干净就开启,黑客又可以进一步的入侵,可能造成更严重的结果,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
