问：主机上的网站http://www.gemt.cn/今天无法打开，即使打开也一直提示在登陆中无法正常浏览观看,主机上的网站今天无法打开
答：您好，这边核实到该独立IP访问波动较大，请回复此工单，是否允许我司更换一个香港独立IP，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是这个单独网站更换还是这服务器里面的所有网站都更换？
答：您好，是将该服务器购买的独立IP进行更换，这样凡是解析到香港线路的站点，都会更改IP，
核实到该域名www.gemt.cn解析到的是云服务器的二级域名，可不用修改域名解析，请核实
请回复此工单，是否允许我司更换一个香港独立IP
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，请帮忙处理谢谢
答：您好，这边已经更换了香港独立IP，请等待10分钟解析生效后再尝试访问核实
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问：http://127.0.0.1:8080/index 你好，我已经按照教程安装了redis，这个是自动添加到扩展了吗？还是说我要另外开启？请问要怎么开启
答：您好，对应教程安装后其会自动添加到对应php环境扩展中的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，既然添加到了环境扩展中，要怎么开启呢？
答：您好，php中的redis扩展是说的php程序中支持redis调用，而对应该扩展的使用需要您程序中有去配置和对应有相关的redis服务器端,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名转发之后不能直接输入域名访问，需要加www才行，这是为什么呢？
答：您好，
问：审核失败原因： 域名验证未通过，域名为duoduofen.net(该域名不存在注册商验证库中)
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，相同的程序，相同的配置，在你们的虚拟主机下是可以正常运行的，在下运行不正常。
请问虚拟主机怎样才能恢复到完全开通的状态？即类似手机的出厂设置一下，所有内容都删除，所有的配置都是新的？
如果可以的话，请帮我重置一下这款虚拟主机，谢谢。
答：您好，
附图，我司测试您的网站可以正常打开，如您需要清理主机数据，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=495,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主页没问题的，是手机版的，微信支付及手机版的购物车有问题。http://www.kt515.com/mhttp://www.jiudongjia.cn/m清空数据，我会的，我想恢复到初始状态，类似升级主机一样，因为开始不知道是什么原因，后来kt515才试正确，这款主机已升级了很多次了，每升级一次，就是30元，贵呀。除了升级主机能恢复到初始状态，还有其它方法不？
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=495，删除相关数据文件，就是初始化主机,非常感谢您长期对我司的支持!
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