问：登录控制面板能连接上 通过ssh工具突然就连接不上了,外网连接上不
答：您好， 测试无问题,请ping下ip是否可以通过, 如果不通,您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入 -d 127.0.0.1回车,显示完成后截图反馈,如果是通的,请尝试重启下您本地网络试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：幕布有没有寄过来 一直未受到
答：您好，请提供您申请备案幕布的备案系统账号，以便我司核实是否申请成功,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在哪里看账户
答：您好，申请购买幕布是需要在备案系统http://beian.vhostgo.com/您提交备案的账号下申请购买的，您在哪个账号下申请的购买幕布，则提供账号，以便我司核实您是否申请购买成功,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我不是选的个人备案吗？怎么还要去当面核验？如果是上海地 的要求我就改成其它地 备案
答：您好，无论是个人还是企业，都是需要进行备案核验的，此与您提交哪个 份并无关系，主要是去核验点拍摄专门的幕布背景照片，如果您已经拍摄并上传了，则无需去核验点的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问可以添加域名反向解析 RDNS吗？由于建立了邮件系统，需要域名反向解析
答：您好，反向解析是在ip地址所在服务商处操作,请问您的邮件系统是在我司服务器上吗?如果是,请提供具体具体ip,我司将收费300元,请一并充值到帐户上,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有，我这边时自建的邮件服务器
答：您好，反向解析是在您的ip管理人那边做,比如您的服务器是托管到某个机房的, 您就联系对应的那加公司,如果您是光钎接入自己办公 ,就联系宽带服务商,如果您服务器在我司,才在我们这里做反向解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：同样的织梦程序，我在刚买的虚拟主机上解压，安装界面可以正常出现，，但是在服务器上用建站助手开的空间，解压程序以后没办法显示安装界面，显示not found ,请问，是不是我的服务器出现什么问题了，请帮我解决一下，急
答：您好，
szyhfs.cn 目前这个域名查看是解析指向到空间上的，并且测试访问目录可以访问。
或者您详细说明下具体问题，并且提供下无法安装的域名我们初步核实下情况。
如果需要上您的服务器上详细检查的话，可能会涉及到费用，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你没听明白我的问题，现在是在虚拟主机上的，解析也是指向虚拟主机的，我的意思是虚拟主机上解压程序可以正常访问，但是服务器上用建站助手新开一个空间，解压以后无法正常访问，都是同样的程序，我测试过了的
答：您好，
http://szyhfs.cn 这个域名现在给您解析指向到弹性云主机的香港IP的，并且域名白名单也是添加到香港IP对应的白名单中。
测试访问该域名现在访问和进入目录都已经无问题，测试结果已经截图反馈请核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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