问：zhshuhuayuan.com今天刚备案的，因为这个客户比较急用，能不能先审核一下。谢谢,今天刚备案的因为这个客户比较急用
答：您好，已反馈，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们这边网站无法访问是怎么回事
答：您好，
问：http://www.miitbeian.gov.cn/publish/query/indexFirst.action我到工信部网站查询，我在自己备案号下“”鄂ICP备号-1 有三个域名zcb-js.cnjsj-js.cnmp3-3.cn目前有一个网站在使用mp3-3.cn另两个一直没交钱。我可以使用另两个任意一个吗？如果能使用我就不办hxzx123.cn这个域名备案了。
答：您好，您请核实域名： zcb-js.cn jsj-js.cn 是否为您所有，若是，您可以使用；若所有者已经不为您，已经被他人注册等，此情况只能将这两个域名移除，您请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 网站被挂马. 找不到原因.我想禁用php文件.发现禁用了没作用.一样可以访问.
http://www.zgwxbb.com/images/lucifer.php 我该如何禁用php加强安全性?
答：您好，您是否没保存,我司为您保存站点配置后测试已经无法访问了,服务器安全可参阅https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 ,其次可安装云锁https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 加强文件保护,
问：网站打不开，显示服务器编译错误。麻烦马上处理下，谢谢！
http://www.szhyj.com.cn/
答：您好，重新设置.net，现在可以正常访问，附图，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程登录后，建站助手无法启动，我新买了弹性云服务器，打算做数据库备份，无法启动建站助手，帮我看下。
答：您好，
核实原因是c盘满了，请参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754 处理, 本次特殊帮您排查，服务器问题请提交正确工单。非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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