问：http://127.0.0.1:8899/后台打不开，另外远程也无法登录，从昨天开始就这样,后台打不开另外远程也无法登录
答：您好，1.非常抱歉给您带来不便，目前查看服务器是蓝屏状态，可以尝试重启一下服务器测试下，目前尝试为您重启 进去安全模式 等都是蓝屏状态。 建议您可以 恢复一下最近正常状态的云快照测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么恢复最近正常状态的云快照
答：您好，参考一下教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 选择 快照回滚 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们不能帮忙弄吗，这个本来就是你们服务器问题
答：您好，非常抱歉给您带来不便，由于快照回滚涉及到数据回滚，快照需要用户自行回滚 ，您可以回滚到 之前正常的时间点 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：快照回滚那只有1.11和1.10的数据，可昨天上午好早就已经打不开了，那回滚还有用吗，我选择了1.10的现在还在执行中，不知道有用没
问：如果此操作还是不行，那怎么处理
答：您好，
另外建议开通高级云快照,系统将从开通之日起逐日保留最多5份快照数据（含4份近4天的备份，和1份5-15天内的备份），还可自定义备份周期（1-10天），仅需10元/月。以免发现不及时,导致数据丢失影响.非常感谢您长期对我司的支持.
问：我之前接的服务器出现问题，技术很快处理好，而且免费，你们弄半天还这么麻烦，弄不好还需要收费，搞什么，我这边根本没动什么，出现这样的问题难道不应该你们全权弄好吗
答：您好，非常抱歉，查看恢复10号的快照已经正常了，因为云主机我司默认只提供2次快照，其它的快照并没有组装，需要人工手工操作，并且很占用服务器IO资源，所以需要单独收费200元，另外我司也提供有高级快照服务10元/月，默认就会保留5份快照，还能支持频率设置，建议可以购买一个,非常感谢您长期对我司的支持！
问：检测出检测出几条有害信息（只是采集的文章带了几个关键字），已经处理，也点了“我已处理”。但是你们平台有缺陷，点了我已处理后，不能及时自动检测，清除当前提示条目。这样，后面再检测出新的条目，就不会发邮件提示，导致处理不及时，临时关站，麻烦给予人工审核通过，避免再次出现新的信息给我封站。的非法信息，已经处理，请务必给我清除当前记录
答：您好，
问：原网页已经删除，请务必给我清除当前记录
问：阻断的都已经清除
答：您好，已审核通过，系统清理了相关记录,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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