问：目前ftp无法连接，请尽快排查，谢谢,目前无法连接请尽快排查
答：您好，
问：你好，这个域名在西部另外一个服务器上过过白名单，现在要解析到新的服务器过白名单，显示解析失败，麻烦帮忙处理下 谢谢
答：您好，已经删除,请重新提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案卡在这一步了，我用等A解析，现在到底应该填什么地址才能通过？
答：您好，这里需要填您购买的主机的备案码，和网站名称；备案码可在您主机管理 查看，若无主机的情况，是不能提交备案申请的，请在购买开通后再备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.ic27.com 重新安装了代理平台，之前注册的用户都不显示了，怎么可以找回
问：这个邮箱现在打不开，无法看到邮件完整内容
答：您好，若您的邮箱不使用了，请更换账户邮箱：管理中心-账户管理-修改资料处，以便我司邮件和您沟通。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
证书已经部署了 为什么还是显示不安全呢，重新导入证书的时候提示500错误
答：您好，检查证书部署后还未生效，原因是节点不正确，我们已经调整了，请稍等30分钟左右解析更新再试访问下，谢谢。
问：您好，已经上传受权书，麻烦帮我们处理，谢谢
答：您好，查看是网页还未设置好，因为新增备案时管局会核查，要求已备案成功的域名必须启用，这个域名www.zhongjuntc.com 现在是不能访问的状态，，请设置网页能访问后，再提交新域名的备案申请，以便顺利通过管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，注册域名后是不是只要购买港台主机就不需要备案等十到二十天，直接就可以解析建站访问了
答：您好，
域名注册成功后需要等待实名认证和命名审核，这个过程一般需要1-3个工作日左右。
审核通过后就可以购买港台空间并将域名添加绑定，同时将域名做好解析即可正常访问了。
港台空间不需要备案可以直接绑定域名并访问，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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