问：前几天域名过期，重新进行了备案，现在备案完成网站还不能正常访问，二级域名也打不开！不知道是什么问题！,前几天域名过期重新进行了备案
答：您好，
建议您将外部数据库转移到虚拟主机赠送的数据库后再测试。注意备份现有数据库的数据。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚买的域名dwz.worLd，误操作了，正在被拍卖，能不能下架啊。我不想被拍卖，刚买的。
答：您好，若还没有人出价，您可以下架域名，不算违约。
拍卖具体规则请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1177
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：问题是现在没人出价，我也无法下架域名，麻烦看下截图，看看怎么可以解决
答：您好，很抱歉，您发布的是米哥拍卖非普通域名竞拍，无法撤销交易，请见米哥交易规则说明：
问：麻烦帮忙设置下301跳转，把http://www.anets.tophttp://anets.tophttp://www.anets.cn跳转到http://anets.cn按照你们给的官方文档的设置不行，麻烦你们设置下
答：您好，您使用的Java主机，需要参考 http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1968 方法设置301。如需我司设置，请联系 QQ： 提交对应工单，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我让客户重新做了人像检测，身份证和人像检测应该可以了，那个身份证背景应该不算杂乱吧，能不能尽量通过
答：您好，身份证请放置在单色背景桌面拍摄，不要放在营业执照上，资料已退回，请删除后重新拍摄,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案短信根本收不到，号码也换了，电话都换了
答：您好，1，您操作的是备案转入，转入需您原在其他接入商备案时所留的手机号码配合短信验证，请及时联系原接入商查看原备案联系方式并配合验证；
问：上述图片中，两家主体并未在我公司服务器（IP127.0.0.1）中，也未经我公司允许擅自便使用了我公司的服务器的备案码，现申请拦截对方网站并取消对方网站域名备案。且网站并未放置在西部数码任何一台服务器。
答：您好，已经处理，请核实!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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