问：域名解析实名都好了，主机也源码上传好了，但是网站就是进不去为什么?,网站进不去
答：您好，查看到对应的域名没有实名认证，请在管理中心-域名管理-管理-上传资料进行实名认证，待实名认证通过后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我要备案需要填写备案号，怎么获取？谢谢
答：您好：
请具体说明您是要备案码还是备案号，请截图说明，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，备案码格式错误一直这样显示
答：您好，如是业务备案码 ，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名www.yunruikeji.com，只解析127.0.0.1这台服务器的ipv6地址（把这个域名对该服务器的ipv4解析暂停），为什么无法连接呢？怎么解决？
答：您好，查看到对应的ipv6好ipv4是正常解析，可以正常访问。ipv6测试也是可以访问，附图。
问：可能我没说明白。此域名直接解析这台服务器的IP v6而不解析IP v4的地址，能连接通服务器吗
答：您好，对应的ipv6是直接解析到服务器上的，是可以直接做ip进行连接使用，但是对应的连接ipv6只能在ipv6的网络中连接才行，ipv4中是无法连接的。非常感谢您长期对我司的支持!
问：IP：127.0.0.1 无故被重启，导致后台应用离线，请说明原因！
答：您好，非常抱歉,核实是机房8月18日凌晨需要升级维护,详见https://www.west.cn/news2/list.asp?newsid=755 说明,已经发送通知告知用户提前需要关机,如没关机,系统会自动关机,请问目前后台应用有正常启动吗?非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们六安三友软件公司是咱们西部数码的代理商，为何我们没有收到系统维护的通知，你们不能只在网上发个公告，就表示已经传达，万一造成客户数据库损坏以及数据丢失，这个责任由谁来进行承担？？
答：您好，我司不只是有公告，公告的同时有发过邮件和短信通知，您核实下手机和 是否有收到通知,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我这边安全狗显示服务器离线了 远程也连接不上 西部数码这边显示服务器正常 可是我网站后台登陆不了
答：您好，
服务器内部耗尽，核实主要是mysql占用了较多内存，现在重启了服务释放了资源，您再试试是否正常， 非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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