问：你好，我的网站不小心从网站的后当还原数据，回到初始状态了，能恢复到这几天的数据吗？,我的网站不小心从网站的后当还原数据
答：您好，主机备份是 10月29日的，查看您已经恢复过mysql备份，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不知道，怎么了，为了解决catalina.out 文件太大的问题，工程师给我我回复，但现在网也打不开了。HTTP 404 -错误提示，
答：您好，您可以结合/logs/目录下的日志文件进行分析，请查看，或重新设置服务版本测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天购买标准版成品网站，登录域名提示不存在，不通等信息，就是找不到我的网站
答：您好，
请检查域名状态，核实未解析到主机，请将域名做别名(Cname)至:【sygzgg.gotoip1.com】 生效后测试访问。http://sygzgg.gotoip1.com 可以访问的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这边为看到有公告有的资讯,为何所有域名有封禁的状况
答：您好，
您需要参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2287 申请解锁。
2、另外请及时完成账户实名认证：
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客服说主机过期，是否可以找回
答：您好，经查，您的主机已经过期30天以上，已经被系统删除，不可续费。
问：重新弄一个主机是什么费用？
答：您好，如您需要重新购买主机，可以访问https://www.west.cn/services/webhosting/?index=1 进行购买,非常感谢您长期对我司的支持!
问：Service Error 503. The is unavailable.怎么每次隔几天就会出现这个问题，服务器不行吗？
答：您好，
该提示是由于站点池卡死引起,重启站点池后已经恢复,请刷新查看,频繁出现此问题大多情况是网站访问量较大,或程序自身优化原因引起,从日志看您网站每天的访问量比较多,请核实和进一步优化,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个主机恢复下 最近的一次备份
答：您好，
该主机上一次系统备份时间为凌晨),如需恢复可通过主机控制面板-备份恢复功能操作,恢复会覆盖当前数据,请先做好当前数据备份,另外如要恢复数据库数据,则需要通过数据库管理操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个主机已经全站 已被自动设置为全站只读，为什么还有木马在上传
答：您好，
只读并不能100%防止挂马和后门文件写入,对方可直接通过程序漏洞执行写入文件,并且如果之前程序存在的后门文件没有清理干净,对方也可以直接通过后门文件进行操作,比如http://www.kuuegg.com.cn/templets/plus/huoshan.asp ,请联系程序开发人员协助彻底查找和清理已经存在的木马后门,并及时对程序漏洞进行查找和修复,
另外像 ,uploads这类不需要执行权限的目录,可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 通过目录保护的方式取消执行权限,这样即便上传了木马也无法执行,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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