问：客户和他朋友都不能用电脑访问，但是手机可以访问，我是正常的。客户也ping不通ip、请马上检查，比较急。,客户和他朋友都不能用电脑访问
答：您好，如附图测试可以访问，请您清空浏览器缓存或者换个浏览器后访问看看，若仍无法访问，请反馈本地ping www.cqnakin.com结果的截图，以及浏览器访问结果的截图，另外客户本地是什么网络，若是移动等网络
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非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：netasst.org 解析ping出来的地址不是解析地址 好乱
答：您好，??核实到这个域名被GFW拦截，也就是被墙了，此域名是属于DNS污染， 域名解析会被随机指向到一个IP，GFW没有申诉渠道。建议请注册其他域名使用。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个网站现在已经没有了，这边备案能直接提交上去么
答：您好，
1.经工信部核实您单位还存有一个空壳备案号 ；
2.目前有两种方式进行操作：
①请先向管局申请注销此空壳主体后，再重新提交您账户下的备案信息即可，注销原因就填申请注销空壳数据，单位名称xxxx，证件号xxxxx，注销申请表下载地址连接参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp；
②直接在此空壳备案号下做添加网站备案新域名，您点击备案信息–删除所有信息，再根据备案平台首页-B.已经备过案-b2.添加网站来填写提交即可（此方式不建议，若管局审核新增网站期间空壳主体被管局主动注销，那么新增网站也会不成功的，这样耽误的备案时间会更多）；
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问：网站不能访问，现在查下原因，请打开
答：您好，
附图，我司查看您的网站被挂马了，我司已临时解除锁定，请您检查网站文件删除异常代码，如需协助清理挂马，请您联系QQ：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦帮上传一下，我这里上传不了
答：您好，已经为您上传更名书，但您上传的身份证过小/四周空白过多无法辨识，未能通过验证，请删除不符图片并重新扫码上传，拍摄时请尽量将身份证的四角应对到拍摄提示框内，放在白色背景桌面拍摄,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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