问：我就搞不懂的是实名认证为什么要实拍身份证，明明有视频验证，非要拍实际的身份证实物，我本人在山东，我身份证在老家，我怎么拍？,我就搞不懂的是实名认证为什么要实拍身份证
答：您好，非常抱歉给您带来不便，现在暂时没有强制要求实名认证，您可以有空回老家后再拍身份证
另外，建议您将身份证带在身边，现在生活各方面都会用到居民身份证 ，并且无论是坐车，开车 也会使用身份证 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用护照的，
答：您好，非常抱歉给您带来不便，现在不是强制实名认证，您的账号是可以正常使用的 ， 您可以有空回老家的时候拿到身份证后再进行实名认证 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：前台打不开，后台可以登录
答：您好，查看到是程序缓存，将对应的缓存目录改名，重新生成即可正常访问。
问：现在已经可以了，请登陆网站后台，重新更新生成对应的缓存后访问再试，是你们网站的后台，还是我的网站后台呀
答：您好，是您对应的网站后台，这个是您的程序缓存，请登陆您自己的后台进行清理即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气，如有问题，请及时反馈，非常感谢您长期对我司的支持!
问：全部清除缓存了，好像搜素功能不行
答：您好，测试可以正常搜索，附图。请核实。
问：搜文字就不行
答：您好，为您设置对应的编码格式为utf-8，现在可以正常访问，附图。
问：可以了，谢谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
问：控制台修改php 版本，others 目录里边没有php.ini 文件，这是什么意思？
答：您好，php.ini文件为系统文件，您修改 需要在虚拟主机管理的文件管理中，进入目录下修改，修改后立即生效，谢谢。
问：空间内的文件无法全部删除，删不干净
问：您好，提交新增备案被退回，需要上传授权书，请问授权书上传在哪里？备案页面没有上传授权书的入口
答：您好，非常抱歉，查看您的备案是无需上传授权书的，备案已经重新为您提交并反馈，我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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