问：www.sc818.com，您好！此网站备案的，之前是好好的，现在访问不了，备案是有的。不知怎么处理，谢谢！,此网站备案的之前是好好的
答：您好，
测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：您好！网站打开这个提示时有时无，不清楚什么原因。谢谢！
答：您好，
请再您本地ping下域名，例如 将返回的信息截图发上来我们查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请查看
答：您好，看起是您浏览器的缓存,域名解析已经到我司服务器了, 但您浏览器显示的内容应该是更改解析前的服务商那边的内容,请把您浏览器缓存清理下重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请帮忙修改一下法人的手机号，新号码为：，谢谢
答：您好，
1.非常抱歉，查看您的备案在 10:48:31已经提交管局审核，目前在管局审核中，无法修改备案信息；
2.如是信息有误，短信验证有效期为24小时，如未完成备案将会被退回，请勿操作短信验证，待24小时后备案自定退回，再点击备案信息–修改主体，修改法人手机号码即可；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚续费找回的， 无法打开， 请查看下
答：您好，
附图，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.jiaoyuc.com 今天刚刚买的主机和域名 域名解析不了，可以的话帮我绑定一下
答：您好，查看刚设置解析您本地解析可能还没有生效，请稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1降级2h2g 3m续一个月，因到期了我帮用户处理不了，帮助处理
答：您好，已临时开机，请尽快调整下您的配置和续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在还不能升级处理
答：您好，如需升级需要先将服务器关机，您可远程登录云服务器操作下关机，关机后再到后台进行降级即可，如果不行可将报错截图提供下我司核实，谢谢。
问：你目前没有开我处理不了
问：清除浏览器缓存后访问跳转垃圾网站
答：您好，站点首次访问存在跳转异常网站现象，存在挂马问题 ，需要联系程序开发人员进行清理操作，可参考 https://www.huweishen.com/soft/kill/ 第三方工具 护卫神 填入ftp 进行全站扫描以协助核实是否存在异常文件 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：测试过了，也没有发现可疑文件，麻烦协助查看下
答：您好，
1，可采用极限模式扫描 ，但容易存在误扫描 ，在没有技术人员情况下不推荐 ；
2，我司提供了清理挂马服务，收费服务 ，您可提交工单 ：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点），我司将按照金牌的服务标准协助排查 ；
3，我司仅能够处理清理挂马，站点漏洞我司无法封堵，需要联系程序开发人员或程序提供商进行补丁修复操作以提高站点安全 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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