问：FTP帐号:********** 实名认证后 ftp账号无法连接,帐号实名认证后账号无法连接
答：您好，核实到ftp连接，请再试，若不行，请提供本地ftp软件具体报错截图，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://managemen.yijiafs.net/我解析了这个二级域名，一直ping不通 网站也无法打开
答：您好，您解析的二级域名因该是 my.yijiafs.net ，详见附图，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.myjgjjj.com麻烦把你我看下这个域名有开过空间吗？
答：您好，
问：http://www.zgqmjz.com/网站无法访问，重启服务器也无法访问，请查看原因。
答：您好，
1.域名解析和白名单生效，测试200状态码是程序正常返回的空白页面，请开启程序报错，根据报错检查。
2.若需我司协助登陆服务器排查，请重新提交工单选择：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】，会产生费用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这种情况最近经常出现，没人管她，过几个小时就好了，但是同服务器上的其他网站都正常，这是什么问题呢？只是排查还需要收费吗？
答：您好，
1.测试200状态码，空白页面是程序运行出来的，这种没有报错的情况，要开启程序报错，若不熟悉可让程序商协助调试，有报错后根据报错处理
2.若需登录服务器排查具体原因，尝试协助调试程序，是需要收费的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：程序报错怎么开启？
答：您好，
开启详细报错，可参考文档https://blog.csdn.net/zwliang98/article/details/ ，若php环境开启仍没有具体报错，需根据网站程序调整 ，不通程序开启详细报错 方法有不同,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，接入商已审，待上报管局，都好几天了，一直是这个状态，也没有收到短信验证，请问是怎么回事，你那边可以查看到有没有发短信吗？
答：您好，1.因您在12月19日修改过域名实名信息，需等待系统将新的域名实名信息上报工信部域名验证库更新后，才能上报备案申请至管局审核，否则会因为域名信息比对不一致，导致管局审核退回，工信部域名验证库信息一般更新有2-3天延时；
2.查看当前域名库信息已经更新，备案申请已经为您上报管局，预计30分钟左右，工信部系统会自动发送验证码至法人手机，请注意查收并及时在24小时内完成短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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