问：您好，请帮忙检查一下这个网站为什么还不能浏览，刚从旧空间转过来的，请帮忙看看是不是域名解析错误呢？,请帮忙检查一下这个网站为什么还不能浏览
答：您好，1、您的域名没有解析到新的主机， 请做别名（CNAME）解析到主机赠送的二级域名 jbcapacitorshk.gotoip2.com 生效后再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问要怎么解析，具体的操作步骤能不能告知一下，例如应该解析到哪个IP,谢谢！
答：您好，1、请将您的域名 解析如下。
其他选项保持不变既可
具体的解析操作 可以联系您的域名商核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，已按以上处理，请帮忙检查是否解析到新主机，谢谢！
答：您好，目前查看解析还没有生效，还是指向之前的信息。
可以先等待一下 晚点再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，www.jbcapacitors.hk，还是打不开，请帮忙再检查一下呢，是不是没有解析到新主机上？
答：您好，
建议您和您的域名注册商核实一下解析情况 ，请解析到 jbcapacitorshk.gotoip2.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问会不会是时间还不够，还没生效呢？
答：您好， 这个最好是 您联系一下您的域名注册商 核实下是否解析 或者是否解析正确 ，理论上不需要这么久的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好， jbcapacitors.hk 和 www. jbcapacitors.hk解析到 jbcapacitorshk.gotoip2.com 新主机，请帮忙查看两个域名是否解析成功？谢谢！
答：您好，www二级域名已经解析生效了，一级域名目前解析尚未生效，如图：，请核实
参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489更换本机DNS以及清理本地DNS缓存后，再尝试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请帮忙再查看一下 jbcapacitors.hk 和 www. jbcapacitors.hk解析到 jbcapacitorshk.gotoip2.com 新主机，是否成功，昨天下午5.00到现在网站打开显示“主机开设成功”如果域名解析成功了，不应该这么久吧？
答：您好，抱歉，核实到该域名是在其他域名解析服务提供商提供的解析，如图：
www二级域名解析是正常的，将站点开通默认页面文件改名后，站点访问正常，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
这次是我们用户的反馈，我们以前也发现这个问题。希望我们能真正的改进
答：您好，1.请让用户那边cmd窗口一直 127.0.0.1 80看下有没有超过以上的记录,测试期间,访问网站中断时记录下
2.让客户打不开您网站时测试下访问http://127.0.0.1 是否可以出现这个提示
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果我们网站不能正常访问，那么我们就不能赚钱，如果我们不能赚钱，那来的钱给你们。希望我们彻底解决这个问题。而不是针对单个用户。这个杀伤面得多大，如果跟我们这个反馈用户的 域的人，都不能访问，我们不能也是这样一对一解决吧。我们为客户着想，希望你们为我们着想。服务不好，怎么赚钱。
问：
我们非常重视用户，也希望西部数码不要应付我们。多询问和反馈，多去解决问题。
答：您好， 这并不是应付,我们当然希望帮您解决问题,但我们要知道问题在哪里才能解决不是?就像您家里家电坏了,上门师傅来修,也得您提供一些信息,具体故障,做一些测试之类的一样,现在我们也多次测试您网站都可以正常访问,所以我们需要您提及的那个客户那边的一些情况才能做问题判断;
另外, 我们建议您在云监控页面将您的网站加入监控,这样您服务器如果真正发生网络,硬件,系统等故障导致网站不能访问也能及时收到通知,如果没有故障监控报警,那说明服务器本身是正常的,个别用户无法访问的问题自然要用户那边协助做一些测试才能定位问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：云监控页面在哪，如何添加
答：您好，业务管理-安全及监测-云监控,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户访问也是出现
下面是截图
问：
问：
答：您好，能否加qq,您拉一个讨论组,方便让用户测试访问时实时抓包分析,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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