问：可以帮我清空虚拟主机吗？就是恢复初始状态，恢复成刚开通时候的状态。,清空虚拟主机
答：您好，
已经为您清空了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：www.xiusheli.com 是在贵司购买域名，今天备案通过，并以解析至贵司服务器。但是无法进去啊。电脑和手机都打不开此域名。
答：您好，
核实仅绑定解析xiusheli.com ，请通过http://xiusheli.com/ 访问测试，或者绑定解析www.xiusheli.com
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，网站现在不能打开，麻烦咱们公司帮忙清楚下网站挂马，网站已充值
答：您好，已经帮您把后门/木马文件移动到桌面del目录了,由于您未开启网站访问日志,无法追踪程序漏洞所在,现在帮您开启了日志记录,如果以后再次出现挂马,可根据日志排查下,最好联系程序开发人员检查程序漏洞进行修复,从根本上解决问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机的登录没有记录，可以询问一下在哪里查得到嘛？
答：您好，
请问您是指的访问日志吗？ 请在ftp空间的logs下查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是，我意思是现在不知道怎么怎么登录现在的虚拟主机
问：那查看到了信息之后如何登录ftp呢？
答：您好，需要本地电脑安装ftp工具登录，使用方法，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：负载高，很卡
答：您好，服务器没有异常我司查看主要是浏览器进程占用，服务器配置太低了 1核CPU很容易就跑满了，建议升级到4核CPU ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级CPU会改变网络IP和主机IP吗
答：您好，升级CPU IP不会变，请您操作关闭后再业务管理-》服务器管理-》点升级处操作升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案资料没办法修改，帮忙看下
答：您好，核实有修改主办者，状态已更新；现可修改提交，请重新修改试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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