问：这个主机里面的文件，点击强删，报错,文件强删报错
答：您好，请不妨详细说明一下您需要删除的文件，我司去为您删除看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：除了压缩包别删，其他都删除
答：您好，已经删除了对应目录，只是将压缩文件保留，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号：
域名已经过期，被人买了，目前已经解绑， 申请解封一下，谢谢
答：您好，请先将空间中的文件进行本地备份，且更换成允许存放的程序文件，再回复此工单吗，这边核实后，可协助开启主机，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前被黑客挂马违规内容已经清除干净，目前是正规内容，请帮开启一下主机
答：您好，已开启站点，请查看下，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：您好，其他地方备案，可以直接在西部数码访问吗？访问后再变更都可以。
答：您好，由于备案是在主机提供商处办理的，若您备案成功的域名现在要使用我司空间，请根据导航–备案转入，及时把备案信息转入我司即可；转入期间网站可正常开启访问，此不受影响,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站内页报错请马上处理！！！
答：您好，可以了，重新设置了通配符映射，非常感谢您长期对我司的支持!
问：qiandin.com清排查是否正常 正常的话帮忙打开。
答：您好，
qiandin.com 域名已经临时解除访问限制,但该域名对应服务器中其他站点a.ruanweb.com.cn存在挂马的情况,请及时处理,以免同服务器其他网站受到影响,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是否我把这个白名单删除就行了
答：您好，
可以,如该网站已经没有使用,删除服务器白名单以及服务器内的域名绑定即可,但如后期恢复使用,则需要先检查清理挂马和修复程序漏洞,以免再次影响整个服务器内网站的运行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我删除了这个白名单，qiandin.com这个网站还受到影响呢，这也太坑了
答：您好，
问：请问下，为什么服务器其他网站不像qiandin.com这样收到影响呢
答：您好，www.qiandin.com可以访问了，我司当前只是部分阻断，还没有全站阻断您的服务器访问。建议尽快处理a.ruanweb.com.cn站点情况。目前临时为您解除了限制。请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好，礼拜一我安排人处理
答：您好，
好的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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