问：你发我的压缩包安装在我电脑上有用吗？不是应该安装在服务器上吗？窝也没登录过服务器啊。,服务器被黑
答：您好，不是太明白您的意思，查看之前工单，没有给您发送过压缩包，请详细说明，非常感谢您长期对我司的支持!
问：以上是上次工单回复我的信息
答：您好，databak.zip是之前服务器的数据备份，是让您下载到本地进行备份的 ，备份后进行数据不保留重装。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：也就是全部数据能完整恢复了？
答：您好：
您可以将之前的数据备份下载到本地计算机，然后选择不保留重装并做好安全防护，然后参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 挂载试一下能否找到您丢失的数据，其次，您使用的是免费赠送的基础云快照，建议开启高级云快照，有更长更多的备份数，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好我这个空间过期了，还能找回吗？www.zijiaosi.com
答：您好，
经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费980元，
加主机一年续费价格：188元，一共1168元。
请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
问：我这个备过案的，重买是不是还要重新备案
答：您好，
若使用原来的域名，续费和重新购买新主机都不需要重新备案的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 这个服务器请帮忙开一下转移数据，过期之前忘记转移数据
答：您好，非常抱歉，过期的服务器目前值班人员无权开启，如果着急下载数据，建议直接续费1个月,非常感谢您长期对我司的支持！
问：不需要开，只需要数据，你能下载么
答：您好，服务器已经到期系统已经关闭了，无法下载 。已经到期超过5天，若需要数据请及时续费 1月使用，避免删除后无法找回 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那可以先帮忙降级一下（降到1核1g），我这边再续费吧，因为这个服务器我们不用了，想重新更换一个服务器，时间到期了一直忘记处理。
答：您好，已经降级。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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