问：highchain.com 网站又中毒了，帮我看下,网站又中毒了帮我看下
答：您好，目前看是首页被挂马了的,请您可下载云查杀工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 扫描下病毒文件,并清理下挂马后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置主机安全,如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后可提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我需要更换DNS配置，但是需要先将域名解锁，麻烦帮忙解决
答：您好，请您联系QQ： 协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个QQ无人应答，没有通过好友
答：您好，很抱歉，给您带来了不便。请您回复工单您的联系方式，我们通知专员尽快协助您处理。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案被退回，我重现上传了备案资料，应该怎么提交？
答：您好，查看当前上传营业执照是可以的，已为您重新提交至我司审核阶段。我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我申请的网站已经接入7天了，一点变化都没有，请问是怎么回事，急用，谢谢
答：您好，备案已退回：网站名称未通过审核，“琼瑶大陆剧”因涉及影视文化内容，在需要办理前置审批的范围，目前个人暂不能办理，请修改网站名称后再提交；若网站不是个人用户在使用，确实是相应企业的情况，请使用具备资质的企业名义提交备案申请，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：开不了机 麻烦赶紧看一下
问：麻烦大佬加急一下
答：您好，
已经可以远程了，您测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hndyny.com请把这个域名添加到这个服务器下.
答：您好，查询该域名白名单提交到127.0.0.1的，请联系127.0.0.1管理者从白名单删除该域名，再提交。 或将hndyny.com 解析指向127.0.0.1，解析生效后联系我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经解析www.hndyny.com 到127.0.0.1 了
答：您好，已提交到127.0.0.1，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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