问：您好，我更换机房选择自己迁移服务器，我以为是原服务器还可以操作的状态，结果一提交以后管理面板里面就只有新机房的信息了。
请帮我把原服务器（127.0.0.1）以镜像的形式复制过来，重装到新机房吧。费用可以用我账户里有一张优惠卷结算。,忘记迁移数据
答：
您好，非常抱歉给您带来的不便，尝试与您电话联系关机了，目前我们查看127.0.0.1已经无法管理，所以无法使用该IP制作镜像，查询在集群中有备份，最近的备份是今天凌晨1点的。
目前恢复数据的方案为：
1、我们建议您重新租用一个服务器，时长可以为1月，磁盘大小不低于50G即可，其他配置可以很低，集群开设为MY10G-1，购买后
请回复工单，我司将备份恢复到您新购买的服务器上，恢复备份经申请减免后有100元的费用（正常为200）。
2、进行数据转移，转移方式可以使用云镜像（整体迁移），也可以使用直接两台服务器之间拷贝数据转移的方式，如果数据不多，建议直接在两台服务器之间转数据，这样无其他额外费用。
如果有不清楚的地方请回复一个可以联系到您的电话，或者在工单说明下，谢谢。
问：感谢节日期间回复，我已经新开一个 127.0.0.1 ，请帮我恢复进去吧。费用请用我账户代金券。
答：您好，备份已恢复到了127.0.0.1，费用会在稍后扣除，请先查看下数据是否正常，谢谢。
问：我把备份恢复以后无法引导，请看一下是不是BIOS格式不兼容
答：您好，请您尝试回滚一下 1:12:22 的快照，另外目前核实无法从优惠券扣除数据恢复的费用，您可以充值100元到账户余额，如果回滚到5月2日依然有异常，请联系我司核实下，谢谢。
问：那我回滚了错误的镜像，它规定我8小时内只能回滚一次，能帮我重置一下吗？
另外已经充值100元。
答：您好，已处理，请现在恢复 时刻云快照,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恢复以后出现了新的错误信息，根据经验是系统盘不是原来的控制器造成的，可能是因为新的主机我选的是Linux系统不是原来的Windows。能不能带我看一下？
答：您好，非常抱歉，联系运维工程师原备份就有异常，无法恢复启动，原服务器127.0.0.1已帮您启动，只有手工迁移，本工单未扣费，新购这台服务器，使用优惠券购买，可留着继续使用，或者节后申请帮您退回,非常感谢您长期对我司的支持!
问：抱歉，能不能再把127.0.0.1重启一下
答：您好，已经重启了，请再查看一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据我已经备份好了，但是我想最后再做一个全盘备份以防万一，我在该集群买了一个云盘，请问能帮我挂载到 127.0.0.1 机器上吗？
答：您好，非常抱歉，您可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2249挂载
非常感谢您长期对我司的支持！
问：请看一下该工单前几楼，该服务器已经无法通过网页看到了，只能你们在后台帮我挂载。
答：您好，
已核实，目前最新备份都是2号后 ，也就是现在服务器的内容 ，挂载没有作用的，另外当前主机转移中状态无法挂载备份。若确实有重要数据，请及时备份到本地,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天看了一下，数据已经都同步到新服务器了，127.0.0.1我已经关机，可以把它删除了。
我开出来用于恢复备份的 127.0.0.1 服务器最后没能派上用场，如果方便的话请代我退了吧，不方便就算了。
答：您好，
1.老服务器127.0.0.1您关机停止既可，我司系统会自动检验。
2.而服务器127.0.0.1 其现在是正常运行的，无法直接操作到退款，建议可以用于其他的网站等使用,非常感谢您长期对我司的支持!
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