问：托管证书的时候有个中级证书（证书链）复制到哪里？上传的时候只有一个证书和密钥,托管证书的时候有个中级证书证书链复制到哪里
答：您好:
请下载您PEM格式的证书，然后根据网页提示上传，或申请我司一元证书可自动部署，非常感谢您长期对我司的支持！
问：账号实名的名称有误，正确名称是 艾科拜尔·麦提托合提
当前状态无法修改，请协助下
答：您好，已为您修改为艾科拜尔·麦提托合提，请刷新后重新上传实名证件资料。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无缘无故就打不开了，麻烦处理一下谢谢。www.stripe.fit
答：您好，stripe.fit 域名是因仿冒，涉嫌欺诈钓鱼投诉，暂停解析状态。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我是需要修改开户专家这四个字吗？网站被HOLD的原因是自动检测还是被投诉？
答：您好，该域名是被投诉的,同时注册局也被通报该域名存在滥用,核实不能申请解锁,您可以转出到其他平台.
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：什么意思？我的域名不能申请解封了？！永久封了吗？？！！
答：您好，您可以将域名转移到其他服务商平台解锁使用即可.
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们这里不能用了吗？其他平台有哪些呢，我不太懂的，麻烦了
答：您好，??抱歉我司域名域名不能滥用使用，若还有使用，建议转移其他服务商，如服务商 ：Godaddy、商务中国、阿里云等服务商试试。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我这个域名在你们这里就不能用了吗？！如果是网站内容有问题我可以做修改，QQ上你们的客服是这样说的。最好不要让我换域名，太麻烦。
答：您好，您的域名因为滥用通报被hold了，我司不能解锁。 建议将域名转移到其他服务商平台使用即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我看条件挺多了，我的域名可以转出吗？
答：您好，可以转出，转出没限制。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的密保答案忘了怎么办，有其他方式验证吗？
答：您好，密保答案忘记了，请参见此流程找回：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793
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问：这个备案申请麻烦帮我撤消一下，后面有需要我再重新申请
问：我刚修改了密保答案，他还是提示我错误，是有延迟吗？延迟多久呢？
答：您好，备案已是退回的状态，密保答案在线设置后建议退出后，强制刷新一下，再重新输入。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：然后我是要点取消接入吗？
答：您好，若域名stripe.fit确认不再使用，因在备案信息页面，点击：注销备案操作，申请注销原备案号后，再提交新域名备案申请。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：stripe.fit我还要使用，根据你们的建议我会迁移到其他平台。那我是点击取消接入吗？
答：您好，
1.若域名后期使用我司内地机房主机，备案无需取消接入；请确保网页内容合法合规，请清理问题内容；
2.若后期因网页内容违规被通报、或被投诉等情况，网页与备案信息不符等，也可能会导致备案取消、关闭网站的；
3.若域名后期更换为其他接入商主机使用，请联系新的空间接入商申请备案转入，待其转入成功后请在我司取消备案接入；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：根据你们的建议我现在正在转移域名至其他服务商，但是转不过去呢？
答：您好，已为您临时解锁，您请重新在新的服务商处提交转入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好了，麻烦尽快处理哦谢谢~
答：您好，查看该域名您已转出成功，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我重新转入我服务商让我填写“公网IP”请问我在哪里查看呢？
答：您好，抱歉, 不太清楚您的服务商要什么公网ip,请您向服务商了解清楚,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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