问：因服务器到期客户无法续费，请问能否帮忙把站点数据库导出，谢谢,数据库导出
答：您好，
抱歉,过期服务器不支持临时开启, 需要续费才能恢复服务, 并且查看该服务器到期时间已经较长,进入了系统删除队列随时可能被删除,如要备份数据,建议尽快续费一个月后进行数据备份操作以免删除后无法找回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还有病毒吗
答：您好，核实已经没有非法信息,当前已经申请审核通过非法信息,请后期观察下,虚拟主机可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置主机安全,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一直提示这个，无法进行下一步？
答：您好，请问您是什么原因需要转出呢？核实该域名距离上一次续费不足60天，现在转入可能会损失1年的续费费用。
我司域名管理方便，价格优惠，如果您在管理过程中遇到任何问题，您都可以在工单中说明，我司协助您处理的，诚挚建议您将域名留在我司。确实需要转出建议您续费满60天后再操作转出。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：zy2.do-it.cn帮忙看下这个空间在你们这吗
答：您好，zy2.do-it.cn 无法解析，也没有绑定到我司虚拟主机，但查询do-it.cn解析到您账号下服务器127.0.0.1的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，该网站排名反复升降，怀疑一部分原因是空间不稳定，请给调换一个相对好点的节点试下，谢谢
答：您好：
当前已调整，非常感谢您长期对我司的支持！
问：lsfby.com.cn 这个网站2020年的数据没了，看下是什么原因。
答：您好，
抱歉，不了解您的网站之前运行状况，无从判断您说数据丢失的具体原因；
如果是今天才出现的问题，您可以在云主机管理面板中的云快照内回滚今天凌晨或者昨天之前的数据盘快照后再试下访问。
问：上个星期系统重装过，选择保留数据重装，后来网站打开就2020年的后台添加的数据就没有了
答：您好，
保留数据重装操作，会保留您的d盘不动，只格式化c盘重装，我们查看之前的记录，您服务器在重装之前是被黑的，而且网站还存在挂马现象，不排除这方面原因引起。
我们看了下云快照 最早也只能找到7月10号凌晨的备份，您可以尝试挂载10号凌晨的数据盘看下连是否有您丢失的内容，如果没有的话，只能从您本地找备份进行恢复了。
问：这台服务器经常远程登不进去，是什么原因
答：您好，
目前测试您的主机可以远程登陆进去，您可以在下次出现无法远程的时候，及时电话或者工单反馈我们核实下具体原因,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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