问：wxwlqz 这个请打开只读，我这边需要修改 程序 ,这个请打开只读我这边需要修改程序
答：您好，请参照截图找到木马文件，并通过主机管理的文件管理清除这些文件，清除后点击“清理木马确认”就可以解除限制，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个服务器里的内容能怎么备份一下哇 因为最近可能不用，这样 一点服务器费用。备份下来以后如果继续用的话可以继续拿来用。
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，核实服务器已经于到期了，过期后服务器会进入删除队列无法开启，您可续费一个月，将数据备份到本地，以备后期使用，谢谢。
问：能不能帮我备一下 我老客户啦 这个服务器也是用了几年了，给我能 点就 点吧
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，因服务器已过期较长，无法在特殊开启了，经过向主管申请，可将之前的数据保留时间不计入，您可续费1月，然后回复工单，我司将服务器的续费时间按照今天开始算一个月（比如今天3月31日续费，那么下次到期算是4月30日），谢谢。
问：那你帮我备份一下行哇 我不会备，算是帮个忙了。还有就是我另一个网站现在也出了点状况。。你们那有没有靠谱点的源码啊？学校网站用
答：您好，1.您可以续费后回复工单我司提供技术支持 ，
2. 我司并未提供源码下载 ，我司有提供云建站产品 ，https://www.west.cn/web/sites/ ，可以购买使用我司云建站提供的模板建站，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：把域名从建站商的西数账号转到自己的西数账号下
答：您好
若域名在我司其他会员账号,可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=860 让对方转移到您的账号下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名解析成功后，配置到服务器会出现链接被重置的情况。域名已经备案和认证,其他域名配置到对应目录没问题。
答：您好，已经将该域名添加到该服务器IP的白名单中，访问站点正常，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们网站没有放马啊，怎么提示放马服务器给关了
答：您好，目前查看已无非法信息，已通过非法信息审核，请保持观察，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：要多久呢
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，我们核实目前的问题是服务器本身被关停了，而非我司非法信息系统拦截，接管局通知为放马服务器，需要您提供下整改通知书并反馈处理结果，确认开始处理我司可帮您开启服务器，处理完毕后可回复工单告知，谢谢。
问：开始处理
答：您好，这个是机房接管局通报对外扫描攻击，请检查服务器，必须提供整改报告，提交我司反馈给机房后才能使用。请先查杀服务器病毒，并检查服务器，对软件升极到最新版本等,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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