问：网址打开慢，,网址打开慢
答：您好，核实到站点访问速度正常 ，建议您使用谷歌浏览器访问，开启f12 开发者工具 ，将的加载流程图反馈我司，以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，您的截图不全，无法判断 ，请您本地访问 www.nbrdl.com 这个站点看下速度如何 ，请反馈我司，以便我司提供解决方案 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：账号，手机，邮箱，都是对的 ，但提示找回失败，
答：您好
已处理,请您刷新页面重新找回,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请把主机关闭，谢谢！授权您处理
答：您好，如果需要关闭，可通过虚拟主机管理-》管理-》主机状态设置中调整为暂停即可
非常感谢您长期对我司的支持！
问：訪問速度太慢 mkw.hk
答：您好，
测试网站访问速度正常,不过首页响应时间稍长,这个一般是程序自身执行原因影响,需要联系程序人员协助优化,非常感谢您长期对我司的支持!
问：挂马检测： 您的网站程序存在安全问题，已被自动设置为全站只读FTP账号：
我设置权限好像没用，请帮我解除只读模式，我这边进行清扫病毒
答：您好，
通过此处可以查看被系统改名的木马文件,通过ftp删除后点击清除确认,系统会自动解除写入限制,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么没有增强实名的选项？
答：您好，请登录后到 用户管理中心–>账号认证–>账号实名认证 操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是账号实名认证中没有这个选项才提交工单问的啊
答：您好，详见附图，您可通过微信扫二维码对您的实名情况进行核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名已经解析好了，但是不能访问
答：您好，您的域名解析有误，指向到了ftp地址：wuke123.gotoftp5.com。请修正域名解析，将域名做cname记录指向地址：wuke123.gotoip55.com，等待解析生效后再试试访问。非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
