问：域名解析，主机绑定都设置好了，已备案，无法访问。地址：www.p2pcountry.com,域名解析主机绑定都设置好了
答：您好，
附图，请您现在在测试下，网站已可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因公司名称变更为山东新文化传媒科技股份有限公司，开发票抬头需要变更，现申请公司名称山东新文化影视传媒股份有限公司改为山东新文化传媒科技股份有限公司，请尽快解决。谢谢！
答：您好，账号所有人变更操作,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614 提交申请表处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经发邮箱给你们。
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚申请的香港主机怎么打不开。在哪里加白门单
答：您好，
新绑定的域名，完全生效需要一定时间，请隔15分钟测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢了 帮忙清理一下吧 还有清理后也帮忙告知一下怎么处理或者大致流程吧 非法链接信息可以在这个ip的非法记录中查看
问：重启了一下哈
答：您好，我司通过模拟搜索引擎访问您的站点未发现明显的挂马信息 ，且通过百度site核实到无异常提示，且核实到相关提示异常的页面均为论坛帖子页面，请核实相关内容是否已被删除，另，核实到您的站点存在外链，不排除存在影响 ；目前建议再观察，并对站点内容加强监管，建议后台若有过滤系统，建议启用，建立相关敏感词库 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢! （未扣费）
问：谢谢 不过还有两点疑问，1，比如这个页面呢www.52mti.com/forum.php?fid=，这个站点现在cpu马上百分之百了
问：百分之百是不定时的
问：咋样了 咋又成了空白了呢 空白问题昨晚检查了一晚上也没找到原因的
答：您好，您的程序调用了非程序根目录文件，C盘存在感染，目前已经为您解决了 程序挂马问题，详见附图 ，但我司在处理挂马问题后核实到您的站点存在空白问题，不排除您的程序文件已被篡改 ，目前无法恢复您的站点程序 ；且我司经过排查不排除您的系统已经被黑 ，需要对系统进行重装，并作扫描 ，若您本地存有程序备份文件，建议重装扫描后在上至服务器部署站点 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：恩 但是空白问题更难处理的 我们昨天也知道系统被入侵了，所以重装了系统，然后恢复了网站，但是恢复后怎么设置都是空白，提交工单给贵司，贵司也说是找不到原因了（详见工单编号：
现在是，重装系统:空白 。不重装系统恢复备份：有毒。同时用户想保留最近几天的数据，还有别的办法吗
答：您好，
目前只能对非核心代码进行操作，比如存放静态文件的目录将静态资源做保留，再将数据库导出备份到您的本地 ，在用您本地最原始的程序安装后，再将文件导回 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的 不过这个问题也没有根本处理哈，但是你们也辛苦了，这个工单收费的100能不能退50呢 3q
答：您好，非常抱歉，费用暂时无法进行退费操作，我司在为您进行处理挂马问题时话费较大的人力成本，故需要收取特定的费用，且最终也定位了挂马的原因，及文件，但系统存在异常被黑导致程序受影响非我司所能修复，故建议参考之前的恢复操作 ，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的 我已经按照你们说的恢复好了，不退了 ，毕竟也麻烦你们了，谢谢哈
答：您好，感谢您的理解.如有其他问题,请再反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
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