问：网站无法访问，帮忙解决,网站无法访问帮忙解决
答：您好，
问：您好，域名实名资料(深圳世******限公司)与备案资料(优易化信息技术咨询(深圳)有限公司)不符. 要怎么修改
答：您好，
1.由于2018年1月开始工信部要核验域名实名认证信息，会核实域名实名信息与备案信息是否一致，会核实所有人、证件号、证件类型，单位备案时域名实名信息需为单位信息或者法人信息；
2.域名youfind.cn实名认证的信息为：深圳世纪讯科科技有限公司，请核实，域名信息应为单位信息或者法人信息，此请及时联系您的域名注册商修改，修改准确后让您的域名注册商将正确的信息重新上报至工信部域名库且生效后再提交备案申请即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开了，虚拟主机也找不到了。还能找回吗？
答：您好，
问：啊那么贵啊。。。。。能便宜点吗。为什么没有接到到期通知呢
答：您好，1. 主机到期前均有微信和邮件通知的，可以通过前台 附图查询通知日志，
2. 数据已经在删除队列，需要从离线备份库中进行恢复数据，并重新建立站点，比较耗费时间，建议下次提前续费，
此外，经向领导特殊申请，为您优惠100元 ，总收费880元协助恢复站点（一年使用费用）和数据，
请确保账户余额足够后回复此工单我司协助进行恢复
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你稍等哈，我跟我的客户沟通下，让他打钱过来
答：您好，好的，请确认后回复此工单 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我司商城：http://weixin.yyyw.org/web/index.php?c=account&a=display和网站：www.keige.org无法访问
答：您好，您的服务器应该是中了勒索病毒,sqlserver遭到破坏,从文件修改时间看是9月20日,而目前我司最早的备份已经是9月30日了, 所以无法通过备份来恢复,目前给您的建议是,把网站文件和数据库都备份下载到本地,然后不保留数据重装系统,再上传还原数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上个月服务器按照要求升级的当天就出现问题，然后恢复镜像，丢了两天的数据。这才不到一个月就出现同样的问题。怎样能保证服务器的数据安全啊！
问：这么折腾下去，谁能受得了啊。以后怎么还敢用？我们也不会你说的备份数据又是重装系统的。服务器和域名等都是用西部的，出问题还让我们自己搞，你们的售后服务呢？
答：您好，1.勒索病毒不是您一台服务器问题,全球很多电脑/服务器都出现的,参看https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736 ,其他服务商是一样的,这个不是说云服务器本身不安全,您可以搜索下您认为目前比较大的idc服务商,比如"xxx, 勒索病毒"了解下
2.服务器的安全并不是一句话就能概括的, 也不是一键设置就可以杜绝的, 它涉及您平时使用的方方面面,请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 来提高防范,降低被入侵的风险,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，知道了。感谢
答：您好，不客气的,目前帮您做的这些并不代表就绝对安全了, 还是回到刚刚给您解释的问题,服务器安全涉及到方方面面,您用任意一家idc服务商的服务器都是一样的,建议您认真阅读https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 并做好安全防范措施,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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