问：客户反应网站打不开了，请尽快处理,客户反应网站打不开了请尽快处理
答：您好，请具体说明ftp名或域名，以便于我司更进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.hbhuanyi.com
答：您好，
核实hbhuanyi.com 解析到 国内主机，但此域名没有备案号无法绑定，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=732 教程提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：没备案号？我记得备案了的啊？
答：您好，
是的，没有备案号，可访问工信部官网http://www.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 查询
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：代码上传后无法解压，提示路径不存在，什么情况，谢谢
答：您好，查看您上传的压缩包有特殊字符导致异常，改名后就可以解压了已为您解压请查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我想问一下，这个域名的实名认证为什么一直通过不了哎，上次询问的时候，说是证件刚下来，让我们再等一等提交，现在提交为什么还是通不过哎
答：您好，您刚刚提交了实名审核，需要等待cn的实名id审核通过了以后才会更新vps的实名状态，烦请您耐心等待一下上级审核。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还有就是想请问一下。早上我看到备案的网站上面有个紧急通知，请问现在处理好了吗？
答：您好，目前备案已恢复提交，可正常提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开请帮我查一下原因。急 微信
答：您好，
查看您网站被黑,首页已经被篡改,请重新生成一个正常的首页文件,并检查清理木马后门,另外还需及时联系程序开发人员协助修复程序漏洞以免再次出现此问题,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站备案时需要更新域名本案主体证件信息，现在已经在后台过户更新主体信息，想问一下多久可以再次提交备案？
答：您好，查看您域名注册信息已更改，可正常提交备案，但备案资料我司暂无法提交至管局审核。修改域名注册信息后我司还需将域名最新注册信息上报至工信部域名验证库，一般需3-7天生效，您的域名信息会后天生效，资料预计也会后天再提交至管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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