问：你们发邮件来说我的服务器受到攻击了，怎么得知是哪一个域名受到攻击？,你们发邮件来说我的服务器受到攻击了
问：我怎么访问不了我的网站？
问：申请解封啊啊啊
答：您好，1、核实您的服务器 127.0.0.1 受攻击 43GB ，封停8小时，预计 解封时间是 09:30:28 ，请您先等待一下。
另外 服务器受攻击 无法确认是哪个域名被攻击，因为防火墙是记录ip 而不是记录域名。
2、建议您将服务器升级到高防线路 ，可以防御攻击 ，您目前受攻击43G ，可以升级到香港高防 -默认100G
通过 变更机房线路 – 选择 香港高防 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个怎么安装
问：天啊，你们说封就封了，我们怎么一点权力都没有啊，我也安装了安全狗啊，只是没有开始，我怎么不可以自己防护呢，我里面有很多客户网站啊，怎么快点解封啊
问：我里面好几个客户的网站啊，客户要骂人了啊，你们不能这样对我啊，怎么快点解封
问：为什么要8个小时啊
答：您好，
预计 解封时间是 09:30:28 ，请您先等待一下。
建议您将服务器升级到香港高防线路，默认防护100G，升级迁移之后可以即时解封。
问：为什么要封8个小时以上，总是叫我买，你们这样的行为真得很让人怀疑咧
答：您好，
问：您好，投资者或上级主管单位名称我是填写的公司名称，是您公司改的吗，麻烦您那边改一下
问：您好，麻烦尽快改一下，然后上报管局
答：您好，已经为您修改并重新上报管局，请法人和网站负责人收到工信部发送的新验证码后，及时在24小时内完成一下短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站中毒，我司技术排查没有发现中毒文件，麻烦帮忙看一下
答：您好，目前访问并没有被挂马的现象,请问您是指访问哪个页面有异常,请详细说明以便我司分析,其次,如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后可提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，非常感谢您长期对我司的支持!
问：最近我司很多网站都出现了中毒现象，空间都是在你们这边的，麻烦告知是什么原因
答：您好，1中毒一般是因为网站存在漏洞被上传了木马文件被修改了文件内容,目前特殊帮您查看了此空间,利用云查杀工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 扫描了下文件,发现http://www.eccoelec.cn/en/Data/Runtime/Logs//source.php 及http://www.eccoelec.cn/Uploads/Download//5c00b354de907.php 等这些木马文件,请您查看后及时删除后可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置主机安全;
问：FTP账号： 能检测到木马文件吗
答：您好，建议您可下载云查杀工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 可点击远程服务器,输入ftp登录信息可远程扫描下文件,本次已经特殊为您扫描,请及时清理,如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后可提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
