问：您好！网站还是不能访问，刚才给qq客服发照片了，他让我提交工单，请技术帮检查下。我访问你们西部数码网站都正常！,网站还是不能访问刚才给客服发照片了
答：您好，如附图测试可以访问，请您清空浏览器缓存或者换个浏览器后访问看看，若仍无法访问，请反馈本地ping www.jinsuyuce.com结果的截图，以及浏览器访问结果的截图，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：老师您好，根据备案真实性核验的要求，网站备案填报域名指向的ip,必须与备案填报的主机ip信息一致，也就是您通过我司平台备案后的域名，必须指向我司的主机ip使用，而不能指向其他接入商IP段； 经备案平台检测，您以下备案号所对应全部或部分域名实际指向的IP地址非我司，与备案真实性核验要求不符，备案域名接入信息不正确，因此： 您必须在【 12:00前】将所有未指向我司的域名指向我司，并实际启用，或者登录备案系统，将非我司实际接入的域名从备案系统中删除，并提交审核，否则我司将按备案信息不实，关停此备案号下的所有域名并且取消该备案接入
【网站备案号：蜀ICP备号-1，网站名称：四川得润丰肥业有限公司，原因：全部未接入，域名：drfbot.com，业务：虚拟主机fantasty】
这个怎么处理，我在底部加了链接到http://www.beian.miit.gov.cn/，为什么没通过
答：您好，查询域名drfbot.com当前解析指向的是香港ip127.0.0.1，如需保留备案接入，请检查下域名解析记录，将域名及时重新解析至我司国内主机上访问使用，避免备案被取消接入了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我司有一个域名 gzxdd.info。在今天之前一直在正常使用，今天早上突然无法访问，我司技术部同事核查 域名解析到了127.0.0.1，实际应该解析到127.0.0.1。 登录西部数码管理平台后，提示需要实名认证，我司已提交实名认证，请问需要多久能回复正常使用，我司网站一直在正常运行，无法使用将导致客户流失和业务不能正常开展，请核查后回复，并抓紧处理，谢谢。
答：您好，查看到域名状态是,初审通过正在上级实名审核1-3个工作日中，请您耐心等待,实名成功后，解析正常生效。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么之前一直没有任何提示或消息提醒，今天突然不能使用？ 备案早就做好的，这个对我们影响很大啊
问：还有，我看到的域名信息为什么是“ok”状态？ 上级实名审核是什么意思，我这里一直显示“等待上报”？
答：您好，
问：是今天才上传的实名资料。也是因为无法解析了才做的，我想问的是你一直说的“上级”是谁？管局还是就是你们单位？ 第二，为什么之前一直没有任何提醒就停止解析了，要等到停止解析了我才知道需要做实名认证？
答：您好，gzxdd.info 域名查看2019.11.01转移您账号接收，模板未上传资料，域名转移账号接收的模板要实名成功，若实名更新5天内未实名提交，注册局会暂停解析。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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