问：网站无法访问，提交两次工单，你们技术让我打开百度云加速，打开之后还是无法访问，又让我测试ping也不行，清除浏览器，几个小时过去了，依然无法正常访问。,网站无法访问提交两次工单
答：您好，
问：身份证不在身边，只有现场拍的照片，请人工认证一下
答：您好，请问是账号实名吗？您可以通过网页认证的方式先提交找普通实名， 不需要手持拍照的。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，今天收到短信，说备案注销了，所以我们立即又重新备案。但是新提交备案时，系统提示是接入，请问是什么情况呢？
答：您好，核实网站信息已注销，还存在空壳主体，如图： ,所以提示接入；
需注销空壳主体后，再重新申请新备案；请在www.028icp.com 上注册账户，登录后点击注销备案，根据提示提交申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据库缺失，找不到我们网站的数据信息
答：您好，已调整 ，详见附图，请再试操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站名称：qxnshCRMwww.jwymaill.com这个域名申请了证书，并且在西部数码服务器127.0.0.1成功部署并可以正常使用，现在我们要将程序部署在127.0.0.1服务器，服务器IIS已经成功导入了证书，域名也进行了重新解析，但是一直无法成功打开网站
答：您好，
问：www.fgjianfeicha.com 127.0.0.1 白名单帮我看看在服务器里面可以打开 ，在外浏览器打不开
答：您好，已经可以访问了，请再试试。感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：www.kywest.net 已经部署了ssl,将kywest.net和www.kywest.net跳转到https://www.kywest.net/后无法访问，于是只好改了回去，但是https://www.kywest.net可以正常访问。
是按照https://www.west.cn/manager/vhost/301.asp所述的方法来做的，为什么会失败呢？是生效需要很长的时间，还是.htaccess直接粘入生成的代码不对？
答：您好，添加的规则有问题，帮您修改了，测试正常了，添加后及时生效的，请清空浏览器缓存访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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