问：网站备案正常，解析显示正常，网站无法访问
,网站备案正常解析显示正常
答：您好，
测试可以访问，不过首页有挂马的情况，查看使用织梦系统，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=673 教程查杀清理，并做进一步安全加固
若需我司协助排查清理，请您选择【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理分类提交工单
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不带www 的可以访问，带www的 无法访问 是程序问题是么 网站技术这边正在找备份
答：您好，
程序存在挂马的情况，带www访问提示 ，一般程序存在挂马或非法信息，或者没有备案
建议先清理挂马信息，然后点击联系客服进一步核实，或者临时关闭百度云加速,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机正常，网站为什么打不开
答：您好，请重新访问试试,我司当前测试访问是正常的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天又出现打不开问题了
答：您好，
问：您好，昨天晚上提交了个人备案资料，今天早上微信收到被退回的信息，想修改备案资料，但是不知道在哪里修改，显示我的域名有过备案记录，还有我的身份证也有过备案记录，我应该在哪里修改我的备案？
答：您好，查询您的备案账户是：，请登录此账户下，点击备案信息-修改网站，修改网站名称提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前因为备案被取消，然后出现了空壳主体，导致网页无法访问。重新备案昨天下午通过后，昨天下午绑定了新的备案号，还是无法访问。
答：您好，查看网站程序中缺少首页文件，请检查一下网站程序是否上传完整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们没有动过这个程序呀，去哪里看上传呀？
答：您好，通过FTP 或者在管理面板-虚拟主机管理-管理-文件管理中查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开进去，可是完全看不懂，无从下手呀，你能帮我们看一下么？
答：您好，我司查看主机备份中也没有相关文件，无法帮您修复，建议您联系网站程序人员核实，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案提示：未备案接入，请接入商联系广西管局 这个是什么意思？
答：您好，新域名备案成功之前不可访问，核实www.nnboao.com可访问导致退回；请关闭后重新提交，备案期间请勿开启可访问；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，未备案擅自接入 现在什么又提示这样的啊？
答：您好，可能是因有缓存，导致还可访问；请重新提交备案，我司下周为您重新上报试试；在备案审核期间，请一定不要开启可访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的 我重新提交 你那边也尽快帮上报哦 谢谢
答：您好，备案已经为您提交上来，我司审核专员会在周一工作时间尽快为您审核上报备案的，请注意查收验证短信并配合短信验证，短信验证请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在的状态是待上报管局 是还没提交吗？
答：您好，备案已重新上报管局；上报后工信部会发送新的验证码，请收到后24小时内至工信部平台验证；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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