问：云主机无法远程登录在控制台看到这个界面,云主机无法远程登录在控制台看到这个界面
答：您好，目前查看是系统异常，可以尝试 回滚云快照。
目前系统 快照
1:53:40 快照
1:22:10 快照
您可以根据对应的时间点 进行恢复 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：回滚之后是这个界面，回滚的5月9日的，怎么处理？
答：您好，您可以尝试恢复到 8日的系统快照测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器又中病毒了，一个月中几次勒索病毒，请问怎么解决？还有请问这次病毒是多久注入的，我恢复8号凌晨的快照还是没用，但8号我们的软件能正常使用。
答：您好，8号的数据备份时间是 1:51:58 ，请核实再次之前是否正常的，当前抽查D 盘中的数据是可用的 ，但C盘中的数据，如桌面上存在被加密的数据，可尝试再恢复系统盘再观察 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，因为是很早之前的备案（大概2011年左右），之前的情况无记录，不知道接入商以及网站负责人的电话。请问这种情况怎么办？
答：您好，备案信息一般在空间接入商处，建议联系原空间接入商核实确认；若确实找不到原接入商，请回复告知，我司为您尝试向上级申请是否可特殊处理；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，麻烦向上级申请是否可特殊处理。这位李永成是法人本人，确实因为时间间隔太久，查不到之前备案相关记录。
答：您好，已协助您联系管局特殊处理，您请等待备案转入申请审核通过后，及时修改网站负责人信息，提交变更申请至管局审核更新；
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问：我们的系统访问太慢了，上次给你们提交过工单，说是没问题，我们这边移动接入，所以会慢，然后我按要求提交了技术检测截图。但是还是慢，而且最近明显比之前更慢，不知道是什么原因，是线路优化问题吗?
答：您好，请问是https://oa.goorlan.com/crm/ 访问慢吗，回收站点池后响应速度正常，请提供登录帐号信息测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是的，https://oa.goorlan.com/crm/ 访问慢帐号:**********
答：您好，请提供一个登录帐号信息测试，查看您网站目录下同时存在aspx网页文件，您之前的aspx网页是否还有在使用，非常感谢您长期对我司的支持！
问：aspx网页文件没在用了，现在只用PHP程序
问：这个访问慢，和使用了ASP.net有关系吗？另外，您上面有过“回收站点池”，请问这个怎么操作
答：您好，我司通过访问日志查看https://oa.goorlan.com/crm/相关网页确实存在响应耗时几十秒的情况，回收站点池需要我司操作，如果aspx网页没有在使用，可以更换到linux系统试下是否有改善，非常感谢您长期对我司的支持！
问：今年初才升级的，从共享空间升到独享空间，怎么这个响应没有改善呢？
答：您好，这个是您网站程序执行某些操作响应慢卡住，升级配置可能没有太多效果。可以帮您申请更换到linux系统试下是否有改善，更换期间网站不能增加数据，请确认是否现在帮您更换，非常感谢您长期对我司的支持！
问：意思是，linux比要快一些是吧？那晚上，11点以后再切换，或者，我可以自己操作切换吗？
答：您好，
更换到linux系统有可能会改善，一般php程序在linux下兼容性较好，如果linux下仍然出现响应慢，则需要您联系程序开发检查优化程序代码。
您可自行在虚拟主机管理-升级页面，更换操作系统到linux，非常感谢您长期对我司的支持！
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