问：页面反应很慢1.测试访问数据库没问题,正常2.用虚拟主机管理中修改主机状态,报错超时,页面反应很慢测试访问数据库没问题
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，检查主机有异常站点，目前已处理好了，请保持观察，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：您好，麻烦查看一下，这个备案我是否忘记上传网站负责人授权书了
答：您好，是的，建议网站负责人收到验证短信后，暂时不要操作短信验证，待系统自动退回后再补充授权书上传提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问下就是你们这个收费版的助手。怎么样快速备份所有的数据库和网站文件呢？
答：您好，建站助手是有管理功能设置自动备份,以及备份保存周期的,谢谢
问：好的，谢谢。还有个问题我想问下。就是比如我不小心把在你们这个列表里把站点删除除了。数据库没有备份到。这种情况下还有没有办法找回这个数据库内容？？？
答：您好，
通过建站助手删除站点，会提示是否删除原文件的，若是删除了只能看服务器本身有没有备份或者从上面回复的备份目录中去恢复
建站助手只是一个建站工具，备份主要还是用户手动备份，或者主机服务器的备份功能来恢复的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个退回的原因是两个手机号码都要做短信验证是吗？
答：您好，是的，主体和网站负责人都需要完成短信验证；查看已重新提交备案，工信部会发送新的验证码至主体和网站负责人手机，请收到后24小时内至工信部平台验证；
验证流程请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么查不到我们这个主机 www.wewining.com
答：您好，经查是主机，无法查询到的原因是域名www.wewining.com,wewining.com未备案,已经取消绑定,请备案成功后重新绑定，谢谢。
问：FTP无法连接，请西部官方查下原因吧，谢谢
答：您好，
若还是无法登录，请提交【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【ftp故障排查】类型工单，系统扣一次金牌服务后为您查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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