问：http://cctv1.chszhc.com。这个网站里面的文件修改错了，能帮忙恢复到昨天的文件吗,这个网站里面的文件修改错了
答：您好，
该服务器为高级快照服务,保留近五次快照备份,如需要恢复的文件在今天凌晨时已经存在,可通过挂载快照的方式进行恢复,具体操作方法可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245 ,如需要我司协助处理,可重新提交【主机租用 vps、云主机】 -> 【其他设置】 -> 【从备份盘恢复站点（单个站点）】 分类工单并详细说明需要如何恢复我司协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙做一下SSL证书验证，不会操作。
答：您好，已经为您做了验证，请您稍后等待颁发，然后到控制面板进行部署更新 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.fshaogt.com和www.yhlzp.com两个网站怎么我这边老是打不开，其他都又没这种情况？
答：您好，
查看这两个域名对应主机是国内电信机房线路,而其他主机是港台线路,您本地是移动网络,可能存在网络互联互通的问题,当前我司测试这两个网站可以正常访问,请尝试重启下本地路由和光猫后再访问试试,如还是无法正常访问,可尝试通过主机控制面板开启百度云加速,开启后30分钟左右再访问测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的宝塔页面又打不开 是不是又被攻击了 防御不了吗？
答：您好，核实到是因为带宽跑满了，如图：
而核实到是因为站点被大量访问,请核实下是否正在做活动，需要使用大量的带宽，如果不是正在做活动
建议在服务器内安装云锁，进行异常访问防护拦截，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经安装了 可是现在连接不上
问：现在这个也进不去 没法设置
答：您好，
暂时将云锁cc防护级别调整到了最高,,目前带宽占用已经稍微降低,还还是在峰值状态,cc攻击可能会持续一段时间,请观察一段时间晚些时候再查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在能不能先让宝塔页面进去 我安装下nginx引擎 刚才删掉了 在安装 突然又打不开了
答：您好，目前核实此ip 127.0.0.1 被DDOS攻击封停，目前无法使用 ，黑洞封停一般24小时 。
明天早上9点左右 您可以 提交工单，可以特殊为您向机房申请提前解封 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 能申请解封吗
答：您好，已经向机房提交了申请，申请通过了，请再访问服务器核实，如图：
问：去求吧 你们这是在玩我呢？ 开始我的是云虚拟主机被CC攻击 你们让我升级云服务器 升级了 现在又被DD攻击 你们又让我升级高防 那我升级高防的再被攻击 还要升级什么？说升级云服务器安装云锁就可以防御了 我也升级了 也安装了 结果还是被攻击 有屁用啊 别再那忽悠人了 好吗
答：您好，我们只是给您提供解决方案，虚拟主机资源共享，受到攻击，影响其他主机的运行，建议您升级到云服务器
您升级的是不带防护的cn2机房，一旦被DDOS攻击，是无法防护的，所以就出现了当前情况
防护DDOS，变更机房线路到高防线路，是最直接有效的，因为高防机房前端是DDOS设备硬抗，您当前的服务器内也是可以安装云锁或者安全狗一类的软件，进行CC和ddos防护，但是这些防护都会占用系统资源，而升级到高防机房，一旦受到DDOS攻击，是服务器外围设备清洗流量，这边给您说明的方案或者建议，是供您参考的，至于您需要选择哪个建议或者是否愿意听从建议进行升级操作，都是您自行决定的，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能提供下linux服务器安装云锁服务端的方法吗？
答：您好，请参考:http://help.yunsuo.com.cn/guid=demo/install/Linux.html进行操作核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我看看我的服务器是不是 又被攻击了127.0.0.1
答：您好，核实到该主机的网络已经被上层网络封堵，今天已经出现了两次攻击情况，建议将主机变更机房线路到高防线路，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我问下 攻击的是我的域名 还是服务器的IP地址
答：您好，ddos是流量攻击，无法核实具体攻击的是域名还是ip，一般对应的攻击都是通过网站域名攻击到服务器。
查看到已经联系2次遭受攻击，推荐最好升级到高防线路，高防线路可以使用防护进行防护访问，只要攻击不超过防护阀值就可以直接提供防护访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
