问：域名www. jdnnn.com可以访问和ping通，不加www时不能访问也ping不通，jdnnn.com解析到了的香港空间。如果解析的那里没设置好，请帮直接设置下。因为要在空间申请SSL/TLS 证书，发现通过不了，不知道哪里影响Let’s 访问域名，先解决了不带www访问我再试试。,域名可以访问和通不加时不能访问也不通
答：您好，可以ping通但是掉包严重，建议您联系主机商核实看下是什么问题，检查处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那别一个域名，刚相反，yalcga.com可以访问和ping通，不加www时，www.yalcga.com时不能访问ping不通，这个是解析到你们的香港主机的，不知道又是什么原因
答：您好，主机 www.yalcga.com （yalcga.com）在12月3日过期了 ，请联系QQ 进行续费操作 ，以使主机恢复正常访问 ，另，香港主机的IP节点是禁ping的，故您本地无法ping通 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我的itojet.com解析了，但是为什么访问网站不成功呢，这是什么原因，请帮我查询一下，谢谢
答：您好，域名核实解析正常，详见附图，且访问正常，建议可尝试重启本地网络后再试访问 ，若仍不理想，请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 将ping 域名 和 -d 域名的测试值反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你说正常，可是我临时上传测试的网站页面，为什么无法浏览，解析正常，但是无法访问网页，这是什么原因，你们的免费域名可以正常浏览网页，我购买的域名缺无法访问，这是个问题。是解析的问题，还是你们空间的问题呢？
答：您好，1， 请提供您测试访问的浏览器报错截图 我司协助核实，
2. 请提供ping itojet.com截图，参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 进行ping 操作，
以便我司根据您的反馈核实原因 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我重启了路由器，更换了三个电脑，两个手机，无论是无线网还是手机移动网络，都无法访问。这应该不是我本地网络的问题。
问：
问：
itojet.com,能够和你们提供的免费域名一样，正常浏览才行啊，现在是没法访问
答：您好，我司测试测试可正常访问的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping itojet.com把返回信息提供给我司查看核实下如果访问有报错请把报错截图一并提供下，非常感谢您对我司的支持！
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