问：证书到期时间 是15号，，帮我看下怎么回事,证书到期时间是号帮我看下怎么回事
答：您好，请检查,您证书并没部署成功, 您上传托管的需要nginx格式证书,非这个格式的证书将无法识别,请知悉
您也可以在我司(https://www.west.cn/web/ssl/)申请证书,申请1元证书即可实现您描述的https方式访问,谢谢
问：添加了一个托管证书www.fengshangroup.com，为什么网站访问的还是老的证书。
答：您好， 您浏览器缓存的原因,请清理您浏览器缓存后,在访问测试,或者您可以更换一个浏览器访问核实,谢谢
问：www.nb-xtd.cn 网站打不开是什么原因？域名解析也没问题啊？！
问：刚刚显示这样，不过现在好像可以打开了，是服务器的问题？
答：您好，
测试是可以打开的，如图，从您之前的截图来看是连接超时， 查看您使用的是 2003系统 ，建议您登录服务器检查一下服务器内部资源使用 等情况 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们的客户备案法人没有身份证的话，可以给护照扫描件吗，法人是加拿大籍？？
答：您好，若法人是加拿大籍，法人证件需提供护照原件拍摄照片,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个要怎么操作呢？烦请帮忙处理一下。
答：您好， 请重新提交正确工单。
域名在我司，对应的验证系统会自动添加。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个意思是之前的负责人和现在的备案负责人不是同一个证件吗？能不能查到之前的主体负责人是谁呢？因为客户确定之前的法人和负责人都是 她们夫妻，有没有可能之前的负责人是法人本人呢？
答：您好，
1.添加网站时管局会核实之前备案登记的主体信息与本次上传的营业执照、法人身份证是否一致；
2.退回是因之前登记的主体负责人非法人，原主体负责人是：吕胡梅；
3.现有两种方式可操作：
a.建议联系原备案接入商，将主体负责人修改为现法人，待修改变更通过后再重新提交新网站备案申请；
b.请将法人身份证更换为吕胡梅的身份证后重新提交，其他信息不变；待新增网站通过后再修改主体负责人为法人申请变更；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，采用b方案的话，待新增网站通过后再修改主体负责人为法人申请变更还是要联系原备案接入商才能变更是吗？原备案接入商已经确认联系不到了。可不可以直接注销原来的备案呢？重新用法人的身份证为主体备案呢？
答：您好，采用b方案，待新增网站申请审核通过后，您的备案主体信息就会下发至我司系统，即可通过我司系统修改更新主体负责人为法人了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，意思就是不用联系原来的备案商，直接西部数码系统修改吗
答：您好，是的，待新增网站接入成功后可在我司修改主体负责人申请变更；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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