问：你好，我账户里这两天转如西数13个域名，其中有几个域名是4月份到期的，转入时已扣费1年续费，但是会员账户里域名到期时间没有显示，你们通知提醒这些域名到期要续费了，请问这个是转入时扣费但是其实域名年限还没有续上的，等转入成功以后才会显示出续费一年的时间吗？,我账户里这两天转如西数个域名
答：您好，是的，域名要转移成功了才会添加年限。
建议您请联系原服务商，立即释放域名，加快域名进度。
问：好的，我邮箱里收到这样的邮件，没有做其他的操作，5-7天就会自动转入成功是吗
答：您好，如果原服务商不能立即释放，只要原服务商不取消转移，一般会在5-7天左右完成转移。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案期间网站会不会关闭
答：您好，若是公司更名，在申请修改更新公司名称审核期间，网站可以正常打开访问的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站没有操作，也设置了权限不让写入，但是还是出现了打不开的问题，请帮忙看看是否是贵司的问题，感谢。
答：您好，
已经可以访问了，您现在测试核实一下。
问：网站无法访问，请帮忙检测原因，尽快处理，谢谢！
答：您好，您该域名解析到的是，但是绑定在sybil主机上，请核实一下需要访问哪个主机内的程序并调整对应的解析
非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问需要怎么更改，请描述清楚，谢谢！
答：您好，您要先明确需要访问哪个主机的内容，然后才好做调整，如果是sybil主机，该主机当前流量超标，您需要先充值流量
非常感谢您长期对我司的支持！
问：3月1日 和 3月2日，流量不正常，请帮忙核对一下，这是什么原因造成的？
答：您好，查看您3月1日的日志中有cc攻击的记录且来访ip段不同，无法屏蔽。日志在/logs/目录下，您可以查看，当前需要恢复访问的话您可充值流量，并再观察，如果仍出现此类情况可通过升级为服务器或者流量更大的型号解决
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，请帮忙分析cc攻击来源，最近是否正常？能不能申请重新开通网站？
答：您好，cc攻击是不正常的，且是分散的，无法统一屏蔽。目前来看，日志中访问记录只有html，由于当前流量超标无法查看网站，您站点里的图片都没引用该主机里的吗。
目前的解决办法：
1、可以充值流量
2、可以升级为云服务器
非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问如何避免出现这种情况？图片都是引用主机里的。由于这次都是特殊攻击造成的，下个月就可以正常，这次能不能申请特殊情况先开通网站呢？就只有几天了。十分感谢您的帮助。
答：您好，
本月已经是最后几天所以特殊给您开启了，如果系统再次监测到流量超标停止的话您可以反馈下本工单我们临时开启下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：系统再次监测到流量超标停止访问了，帮忙再次开通一下，十分感谢！
答：您好，已经特殊开启 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，系统再次监测到流量超标停止访问了，最后一天了帮忙再次开通一下，十分感谢！
答：您好，已经申请特殊开启，建议 后续升级更多流量的型号 确保网站不会关闭。比如云峰B ，每月40G 流量 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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