问：您好，请问一下申请代理证书的之后，多久邮寄过来，谢谢,请问一下申请代理证书的之后
问：代理平台怎么没有云数据库的
答：您好，代理实物证书制作和邮寄大概需要15个工作日左右。因云数据库新上线，需要一段时间才能在代理平台上线，目前您的客户需要购买，您可代为在官网您代理账户下开通，在独立面板上进行管理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气，如果有什么问题请及时反馈，以便我司协助处理
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这里部分用户说网站打不开，怎么回事？
答：您好， 测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请让无法访问的客户按照以下步骤测试反馈值我司核查：
1.访问您网站把报错截图给我司。
2.请在您本地下载一个https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 然后解压之后，打开软件填写域名测试并反馈
3. 访问http://127.0.0.1/ http://127.0.0.1/ http://127.0.0.1/ 是否显示403报错 并截图反馈
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
港台主机优势是免备案，但网络稳定性不如国内主机，建议您网站备案后升级到国内主机，稳定性和访问速度都会得到较大提升
问：能不能帮我重启下，他们都行啊
答：您好，我司测试可正常访问的，请让无法打开的客户协助测试下：在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping bbs.adn365.com 把返回信息提供给我司查看核实下如果访问有报错请把报错截图一并提供下，非常感谢您对我司的支持！
问：他们都不行，无法打开网页
问：
答：您好，
报错看是本地域名无法解析出服务器ip ，请参考文档http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 设置后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：很多人修改了DNS好了，但很快就无法进入现在是什么原因出现这个情况，是会长期出现还是?
问：这样解析对吗
答：您好，您截图的解析记录正常，但是目前使用第三方测试工具测试都无法解析出该域名，您是刚解析不久吗，如果不是，那您需要联系对方核实一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：刚解析不久，群里部分人说已经可以打开网站了
答：您好，如果是刚解析不久，那需要等时间生效，您可以晚点再试试
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我这里又出现一些人无法打开网站，是怎么回事，解析没到吗
答：您好，我司测试大部分地 是可以正常解析的,访问正常;
问：已经购买已经解析
答：您好，查看还没设置解析记录已经帮您设置好了,请等待一会生效后访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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