问：DNS不可用，可以用通但是无法解析DNS,不可用可以用通但是无法解析
答：您好：
问：这台服务器客户反应说，10：50 至 11：50 大概有一个小时左右无法访问，现在自动恢复了，请问是什么问题呢？？
答：您好，因运营商网络原因，目前211.149.*.*在部分地 出现不通的情况，现在已经恢复了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器重启后网站还是打不开
答：您好，已经为您重启，可以打开了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器下网站打不开，什么原因呢
答：您好，监控查看服务器cpu比较高，可以核实下服务器资源是否正常，如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站访问慢/占资源/异常现象排查】当前服务器金牌服务次数已使用完，会收取费用100元，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 麻烦处理下 这个域名之前底部没有加备案号被取消了，已经重新备案成功了，但是还是被阻止了，麻烦
答：您好，
问：已经加了
答：您好，
已经解除拦截，但是您网站访问依然是 这内容，请您的网站程序人员核实下吧,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我需要备案，输入域名时，系统说域名实名没有通过，是什么情况
答：您好，
1.由于2018年1月开始工信部要核验域名实名认证信息，会核实域名实名信息与备案信息是否一致，请先完成域名scdkwz.com实名认证后再提交备案申请；
2.若是实名认证遇到问题，可在西数官网提交一个域名类工单联系我司域名专员协助您处理；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：lxbsq.com删除为什么提示需要收取10元手续费呢，这个月我也没有删除过域名，这个域名刚注册的无法使用，大陆访问不了，好像是被墙了。
答：您好，您每月可免费删除5个域名（限.com/.cn/.net域名），超出5个删除手续费正常为10元/个，有免费额，您请点击删除，如果有扣手续费，请回复工单。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，手续费没有扣除，但是注册的时候用的优惠券没有返还呢。
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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