问：点击：http://www.prxmj.com，屏幕是空白。为什么网站经常打不开，无奈,点击屏幕是空白为什么网站经常打不开
答：您好，站点存在挂马问题，详见附图，请参考 使用 https://www.hws.com/soft/kill/ 填入站点ftp进行全站查杀操作 ，以确认异常文件并进行查杀处理，并在重新生成页面后，参考 http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=286 将站点设置为只读权限 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，帮我看下“个人资料”为什么突然没有反应了，重装了插件也没用
答：您好，点击登录无响应，当前核实到主机状态良好，尝试更换php版本同样无法进行点击登录操作 ，通过您的截图来看，需要登录后进行操作，而当前我司测试点击登录无效，建议尝试上传您本地的备份文件覆盖相关文件后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：系统误判攻击行为, 申请解封。谢谢
答：您好，云网盾适用我司云服务器 ，当前名下无云服务器业务，请使用对应的服务器所属帐号提交工单，以便我司核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何封禁ip，有个ip持续2天访问一些php文件，似乎是在扫描
答：您好，请您参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 中 htaccess部分内容 设置 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：配置以后，需要重启服务器操作吗
答：您好，不需要重启服务器，配置完成后即可生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：体验不是说可以增加用户吗？怎么增加失败
答：您好，试用的不可增加用户，需要 转正后才可以。
建议先在10个用户范围内测试好功能，如果觉得可以先转正再增加,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那请注销吧
问：请添加邮局用户：@y815.vip谢谢
问：如不能注销请添加邮局用户：@y815.vip谢谢
答：您好，建议删除一个其他用户后，即可自行添加帐号。
问：不会啊
问：可以了
问：添加成功，已登录无法收到邮件。这怎么回事啊
问：为什么收不到外部邮件只能收到
postmaster@y815.vip成员的
答：您好，原因是您的域名没有正确解析，邮局要正常使用，需要添加对应mx邮件交换解析，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=21 有详细说明，其中mx解析必须存在，这样才能正常收发，谢谢
您的域名是我司注册，现在帮您批量添加了上述帮助中的解析，请稍等解析生效（2小时）后再测试收发，谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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