问：cs.hzzcjd.cn这个主机IP多少，发我一下，我要对接公众号，添加白名单,这个主机多少发我一下我要对接公众号
答：您好，
空间所在服务器IP地址是127.0.0.1这个IP，不过对接微信公众号的话我们建议最好还是考虑使用独立IP的弹性云主机。
毕竟空间是共享资源，所以很容易受影响。
云主机IP固定并且资源独享，受影响的概率会小很多。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，审核短信发了吗 是发给哪个手机
答：您好，
问：您好，一个人员进行验证可以吗
答：您好，1，需法人和网站负责人手机均配合短信验证，无法其中一个完成验证；
2，收到验证码后可以由一个人协助输入信息完成验证，但输入的手机号码、身份证号码后六位以及验证码需为对应负责人的信息；
3，如收到后无法完成验证，可将收到验证码以及对应手机号码提供，我司协助您验证试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1能否付费加一个独立IP？刚刚问客服说不行那我买一台同机房的 把这个ip给这个也不行吗？想个办法增加个ip 我们很需要 我看了别家的都是可以的，付费都可以的
答：您好，1、因为ip资源不多，此机房服务器无法单独增加额外ip 。
2、“那我买一台同机房的 把这个ip给这个也不行吗？” 可以这样操作，您可以买个低配的服务器， 然后提交工单 ，我司可以手动为您将ip绑定到 127.0.0.1 服务器 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：通过FTP上传压缩包，在线解压文件异常，解压后的文件不全
答：您好， 您空间是 180m,但这个压缩包就已经占用了 432m,空间容量已经超标,因此解压会因为容量不够不能全部写入,请升级容量大小,点击虚拟主机管理–管理–升级,可以操作变更型号,也就相当于升级空间,谢谢
问：域名申请ssl 连续申请3次失败 域名 xinlingshou.qimipay.cn
问：我这边解析的也是没有问题的 操作了好几次了
答：您好
dns解析是没问题,证书不颁发的原因是您的域名dns提供商不支持CAA检查,现在所有CA都需要对域名型证书进行CAA检查，不论DNS验证，还是文件验证，都必须要通过CAA检查, 如果CAA检查超时,将无法颁发,
1、建议将dns更换为我司dns后做好解析,等待颁发机构扫描颁发
2、更换OV／EV证书来申请，OV／EV是由人工介入审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：OV／EV证书来申请，OV／EV是由人工介入审核 这个需要怎么处理
答：您好，申请ov和ev证书可以访问https://www.west.cn/web/ssl/buy/list 去申请，申请选择截图中后面是ov和ev的既可,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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